Primi passi POS

Introduzione

In questa guida troverete tutte le informazioni necessarie per iniziare subito a utilizzare 21.POS.

Le istruzioni più dettagliate, se disponibili, sono riportate nei rispettivi capitoli. Sul lato destro trovate un indice dei capitoli che vi permette di passare direttamente all’argomento desiderato.

Amministrazione

Nella sezione Amministrazione potete gestire e personalizzare il vostro registratore di cassa: registrare articoli, visualizzare gli ultimi acquisti, personalizzare il design dell’interfaccia del registratore di cassa e molto altro ancora.

Login

Tramite il portale potete accedere all’app 21.Commerce.

Potete accedere alla sezione Amministrazione anche digitando “/shop/Admin/” dopo l’URL del vostro registratore di cassa. Ad esempio, da “https://tolle-schuhe.shoptest.ch/"l'amministrazione è “https://tolle-schuhe.shoptest.ch/shop/Admin/». Si prega di notare che “Admin"è scritto con la maiuscola.

Panoramica

L’interfaccia di amministrazione di Swiss21 è strutturata in modo chiaro. Gli elementi più importanti sono:

1. Passaggio ad altre applicazioni Swiss21 È possibile passare in qualsiasi momento dalle diverse applicazioni Swiss21 cliccando sul simbolo con i nove punti in alto a sinistra. 21.Shop e 21.POS condividono la stessa amministrazione e non vengono quindi visualizzati separatamente. 2. Area di navigazione (lato sinistro) Sul lato sinistro si trova la navigazione principale. Da qui è possibile accedere alle diverse funzioni e aree di 21.Commerce. 3. Campo di ricerca nella navigazione Direttamente sopra il logo si trova un campo di ricerca. Qui è possibile cercare contenuti specifici e passare direttamente all’area corrispondente:

• Articoli (numero articolo, nome articolo, …)
• Categorie (nome articolo, numero articolo)
• Clienti (numero cliente, nome, azienda, …)
• Ordini (numero ordine, numero fattura, …)
• Moduli
• Voce di menu

4. Aprire e chiudere la navigazione La barra di navigazione a sinistra può essere aperta o chiusa a seconda delle esigenze, ad esempio per creare più spazio per i contenuti principali su schermi più piccoli. A tale scopo è presente un piccolo simbolo (una freccia) sul bordo della barra di navigazione.

5. Passaggio al negozio online (21.Shop) Se utilizzate sia il negozio online che la soluzione di cassa di Swiss21, nell’intestazione troverete un pulsante che vi consentirà di passare direttamente al negozio (21.Shop).

6. Visualizzare l’aiuto contestuale Nella barra superiore è presente un simbolo di aiuto. Cliccandoci sopra, otterrete una breve spiegazione o un link alla documentazione corrispondente all’area attualmente visualizzata.

6. Modificare la lingua dell’interfaccia utente Sempre in alto a destra nell’intestazione è possibile modificare la lingua dell’interfaccia Swiss21. Ciò riguarda tutti i menu e i testi di sistema.

Imposta lingua

Dove: “Amministrazione negozio” → “Impostazioni” → “Lingue”

PepperShop dispone delle seguenti lingue nell’amministrazione e nella pagina clienti:

• Tedesco
• Inglese
• Francese
• Italiano
• Romancio

Le lingue devono essere installate una sola volta. Successivamente è possibile cambiare la lingua in alto a destra nell’amministrazione e nella pagina del cliente. È possibile impostare la lingua predefinita per l’amministrazione e la pagina del cliente e attivare e disattivare le singole lingue. In “Gestione cassa standard” è possibile impostare la lingua predefinita nell’interfaccia della cassa.

Assortimento demo

Mettiamo a vostra disposizione un assortimento demo per consentirvi di testare PepperShop in modo più semplice. Sono già stati inseriti articoli e categorie di esempio. Naturalmente potete modificare o eliminare singoli articoli.

Eliminare l’intero assortimento demo

Se desiderate eliminare l’INTERO assortimento demo, procedete come segue:

**ATTENZIONE: la cancellazione NON può essere annullata! **

“Amministrazione” → “Impostazioni” → “Configurazione negozio” → “Operazioni” → “Articoli” → “Pulisci assortimento demo”

Creare categorie

Tutti gli articoli devono essere assegnati ad almeno una categoria. Nella cassa è possibile filtrare per categorie e trovare così più rapidamente gli articoli desiderati. Per creare una nuova categoria, procedere come segue:

1. Iniziare dall’amministrazione.
2. Clicca su “Categoria” nella barra di navigazione.
3. Clicca su “Nuovo”.
4. Compila il modulo.

Ulteriori informazioni sul tema “Categorie” sono disponibili qui.

Creare articoli

Per creare nuovi articoli, procedere come segue:

1. Iniziare dall’amministrazione del negozio.
2. Cliccare nella barra di navigazione su “Assortimento” → “Articoli”.
3. Cliccare su “Nuovo”.
4. Compilare il modulo. I campi obbligatori sono:

• “Nome”
• “Prezzo”

5. Clicca in basso su “Salva”.

Ulteriori informazioni sul tema “Creare/modificare articoli” sono disponibili qui.

Creare utenti cassa

Dove: “Amministrazione negozio” → “Cassa web” → “Utenti cassa/Login”

Se la cassa è gestita da più persone, è consigliabile creare un utente cassa con una password individuale per ogni persona. In questo modo è possibile vedere in qualsiasi momento quali vendite sono state effettuate da quale cassiere. È possibile creare un nuovo utente cassa in “Cassa web” → “Utenti cassa/Login” → “Aggiungi nuovo utente cassa”.

Passare all’interfaccia della cassa

Per passare all’interfaccia della cassa, clicca sul simbolo del carrello nell’amministrazione. (Se utilizzi PepperShop Onlineshop + Webkasse, questo pulsante ti porterà al negozio online). In alternativa, clicca su “Cassa web” → “Utenti cassa/Login” e poi su “Accedi” per l’utente cassa desiderato.

Il nostro consiglio: apri l’interfaccia della cassa in una nuova scheda. In questo modo potrai passare più facilmente dall’interfaccia della cassa all’amministrazione. Se apporti una modifica nell’amministrazione, devi solo ricaricare l’interfaccia della cassa per vedere le modifiche.

Effettua un acquisto di prova

Anche se non hai ancora inserito articoli, puoi effettuare un acquisto di prova. PepperShop mette a tua disposizione un assortimento demo per effettuare dei test.

1. Clicca sul simbolo del carrello nell’amministrazione. Oppure clicca su “Cassa web” → “Utente cassa / Login” e poi su “Accedi” per l’utente cassa desiderato.
2. Cerca nella cassa e aggiungi uno o più articoli al carrello.
3. Se lo desideri, puoi aggiungere uno sconto. (Gli sconti possono essere applicati all’intero acquisto o a singoli articoli. È possibile inserire sconti in percentuale o in importo).
4. Se lo desideri, puoi inserire una posizione libera. (Le posizioni libere sono articoli che non sono stati (ancora) registrati e che puoi quindi vendere direttamente senza registrarli nell’amministrazione).
5. Clicca su “Paga”.
6. Completa l’acquisto.
7. In una nuova scheda si aprirà la ricevuta di cassa.

Visualizza acquisti / Chiusura giornaliera

Puoi visualizzare gli acquisti in diversi modi:

• Prima panoramica: gli acquisti più recenti vengono visualizzati nella pagina iniziale dell’amministrazione del negozio, chiamata anche Dashboard.
• Dove: clicca sul “logo 21.Commerce” in alto a sinistra nell’amministrazione
• Vista dettagliata: sotto “Clienti” hai una panoramica di tutti gli acquisti e dei clienti e puoi visualizzare i dettagli degli acquisti. Diversi filtri ti aiutano a trovare più rapidamente determinati acquisti o clienti.
• Dove: “Amministrazione negozio” → “Clienti / Ordini” → “Clienti”
• Vendite e chiusura giornaliera: qui puoi filtrare le vendite per data e utente della cassa, vedere quali metodi di pagamento hanno generato quanto e puoi effettuare la chiusura giornaliera.
• Dove: “Amministrazione negozio” → “Cassa web”

Configurazione / personalizzazione della cassa web

Dove: “Amministrazione negozio” → “Cassa web”

Puoi configurare e personalizzare la tua cassa nell’amministrazione alla voce “Cassa web”. Ad esempio, puoi modificare l’aspetto e il funzionamento dell’interfaccia della cassa. Oppure modificare il design e il contenuto dello scontrino. Oppure collegare l’hardware della cassa e gestire gli utenti della cassa.

POS Plus Add-on

Con il nostro add-on a pagamento potete integrare 21.POS in qualsiasi momento con ulteriori funzioni. L’add-on include i seguenti moduli:

• +2 utenti della cassa
• Layaway (sospensione degli acquisti)
• SumUp
• Supporto hardware per registratori di cassa (stampante per scontrini, scanner, display e cassetto)

Layaway: sospendere gli acquisti

Con questo modulo puoi sospendere gli acquisti, servire altri clienti nel frattempo e riprendere l’acquisto sospeso in un secondo momento. È possibile sospendere più acquisti. Inoltre, è possibile trasferire l’acquisto a un’altra cassa. Puoi provare questo modulo gratuitamente con l’account demo.

→ Vai alle istruzioni

Collegare l’hardware

Nel nostro negozio di hardware è disponibile una selezione di hardware configurabile con 21.POS.

Ulteriore assistenza

In caso di domande o problemi, il nostro servizio di assistenza sarà lieto di aiutarti. Apri un ticket di assistenza:

1. Accedi al portale Swiss21.

2. Clicca in alto a destra sulla tua immagine del profilo.

3. Clicca su “Assistenza”.

4. Clicca su “Contatta l’assistenza”.

5. Compila il modulo e il nostro servizio di assistenza ti contatterà il prima possibile.

Orari di apertura dell’assistenza: Lunedì – Venerdì I 08:00 – 12:00 I 13:30 – 17:00