Interfaccia aperta per il registratore di cassa

Aprire l’interfaccia della cassa

Esistono diversi modi per accedere alla cassa.

1. Direttamente all’apertura dell’utente della cassa nell’assistente di configurazione
2. Dal backend (“Cassa web” → “Utente cassa/Login” → “Login”)
3. Tramite il negozio online (Accedi → “Profilo” → “Procedere alla cassa web”)

Prerequisito: deve essere stato creato un utente cassa

IMPORTANTE: per poter accedere alla cassa web, è necessario creare un utente cassa con cui effettuare il login.

Possibili cause dei problemi

Se non riesci ad aprire l’interfaccia della cassa come descritto, verifica di aver effettuato il login come cliente del negozio.

Se hai già creato un account cliente e hai effettuato l’accesso al negozio con questo, ci sono due possibilità:

• Esci dal negozio e accedi nuovamente con l’utente della cassa
• Concedi al cliente il diritto di accedere alla cassa web (nell’area di amministrazione “Clienti/Ordini” → “Clienti” seleziona il tuo account e attiva l’opzione “Utente cassa”).

1. Accesso tramite la procedura guidata di configurazione

Se state configurando la cassa per la prima volta come descritto nell’articolo “Primi passi con 21.POS”, si aprirà automaticamente l’assistente di configurazione della cassa. Dopo aver creato un utente della cassa, potrete aprire direttamente la cassa web: “Apri cassa web”.

2. Richiamo della cassa dall’area amministrativa

Se hai già configurato la cassa e creato un utente cassa, puoi aprire l’interfaccia della cassa direttamente dall’area amministrativa e accedere automaticamente come utente cassa.

Nell’area amministrativa, in fondo alla barra di navigazione a sinistra, seleziona “Cassa web” e passa quindi all’area “Utente cassa / Login”.

Se è già stato registrato un utente della cassa, clicca sul pulsante “Login” a destra del nome. L’interfaccia della cassa si aprirà automaticamente e sarai automaticamente connesso.

3. Accesso tramite il negozio online

Se hai dipendenti che non hanno accesso all’area amministrativa del tuo negozio online e del tuo sistema di cassa, possono accedere anche tramite il negozio online:

1. Aprire la vista cliente del negozio online e cliccare in alto a destra su “Accedi”.
2. Effettuare quindi il login con il nome utente e la password del proprio utente di cassa.
3. Dopo aver effettuato il login, ci si trova automaticamente nel profilo dell’utente. Selezionare qui nella cassa web “Procedere alla cassa web”.

Ulteriore assistenza

In caso di domande o problemi, il nostro servizio di assistenza sarà lieto di aiutarti. Apri un ticket di assistenza:

1. Accedi al portale Swiss21.

2. Clicca in alto a destra sulla tua immagine del profilo.

3. Clicca su “Assistenza”.

4. Clicca su “Contatta l’assistenza”.

5. Compilate il modulo e il nostro servizio di assistenza vi contatterà il prima possibile.

Orari di apertura dell’assistenza: Lunedì – Venerdì I 08:00 – 12:00 I 13:30 – 17:00