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Stampante scontrini Omnilink

Inhaltsverzeichnis

Con la stampante di scontrini Epson, non stampate solo i vostri scontrini – si occupa anche del controllo centrale di ulteriori dispositivi di cassa. Anche il cassetto cassa, il display cliente e lo scanner di codici a barre possono essere collegati direttamente alla vostra cassa tramite essa. Questo vi permette di acquisire comodamente i prodotti con uno scanner, che vengono automaticamente aggiunti al carrello. Il display cliente mostra sempre l’importo corrente, e il cassetto cassa si apre automaticamente quando si paga in contanti. Nel nostro negozio hardware vi offriamo dispositivi adatti che funzionano perfettamente con la stampante di scontrini Epson e il vostro sistema di cassa. Questa guida spiega come mettere in funzione la stampante e, opzionalmente, collegare ulteriori dispositivi di cassa. Troverete anche possibili soluzioni di risoluzione dei problemi alla fine.

Necessario per iniziare

  • Posizione cassa :
    • Una connessione elettrica libera (220V, T13/T12) – un cavo elettrico svizzero è incluso nella consegna
    • Una connessione di rete LAN libera – un cavo LAN (Cat 5E+, RJ-45, max. 2m) è incluso nella consegna
    • La stampante di scontrini deve essere sulla stessa rete LAN del dispositivo di cassa (PC/tablet)
  • Add-on :
    • L’add-on Swiss21.org POS Plus è attivo

Tutorial video

Passo 1 : Sballare e preparare

Figura 1: Disimballaggio della stampante di scontrini

Buono a sapersi : Collegheremo la stampante di scontrini alla rete LAN e tutti gli altri dispositivi di cassa saranno poi collegati alla stampante di scontrini. Prima sballate la stampante di scontrini e tutti i materiali associati.

Ruotate la stampante di scontrini di 180° in modo da poter rimuovere il coperchio sul retro.

Figura 2: Rimozione del coperchio

Passo 2 : Collegare cavi e hardware

  1. Collegate la stampante di scontrini a una presa elettrica con il cavo di alimentazione. Collegate anche la stampante di scontrini alla vostra rete con il cavo LAN (Cat 5E+, RJ-45). Nelle piccole reti domestiche, questo è ad esempio una porta LAN libera sul router.

Figura 3: Cavo LAN

  1. Se avete anche acquistato uno scanner di codici a barre e/o un display cliente, potete collegarli direttamente alle porte USB appropriate sulla stampante di scontrini :

Figura 4: Hardware

  1. Il cassetto cassa può anche essere collegato direttamente alla stampante di scontrini. Per fare questo, inserite il piccolo connettore RJ-12 di fronte alle porte USB in basso sulla stampante di scontrini.

  2. Annotate il numero di serie della stampante di scontrini :

Figura 5: Numero di serie

Passo 3 : Chiudere il coperchio

Dopo aver collegato tutti i cavi, potete richiudere il coperchio.

Figura 6: Coperchio

Passo 4 : Inserire il rotolo di carta

  1. Aprite la stampante di scontrini al piccolo sportello in alto a destra.
  2. Inserite il rotolo termico nella stampante di scontrini come mostrato nella figura.
  3. Inserite il rotolo in modo che una piccola striscia sporga dalla stampante di scontrini.
  4. Richiudete poi lo sportello.

Figura 7: Inserimento della carta termica

Passo 5 : Accendere la stampante

  1. Assicuratevi che la stampante sia collegata all’alimentazione elettrica.
  2. Accendete la stampante facendo clic sull’interruttore on/off.
  3. Dopo circa 1 minuto, dovrebbe essere stampato uno scontrino, conservatelo fino a quando la stampante di scontrini non è stata configurata.

Figura 8: Accensione della stampante

Passo 6 : Collegare il/i dispositivo/i con la cassa

1. Attivare l’add-on POS Plus

Accedete al portale Swiss21 e assicuratevi che l’“Add-on POS Plus” sia attivato. Solo con questo modulo aggiuntivo potete collegare il vostro hardware di cassa come stampante di scontrini, scanner o display cliente.

2. Accedere all’amministrazione 21.POS

  1. Ora aprite l’amministrazione 21.POS.
  2. Navigate verso : “Cassa web” → “Configurazione cassa web”

3. Inserire il numero di serie Omnilink

  1. Trovate il campo “Numero di serie Omnilink”.
  2. Inserite qui il numero di serie della vostra stampante di scontrini, che avete annotato in precedenza.
  3. Se utilizzate anche uno scanner o un display, selezionate le caselle corrispondenti.
  4. Salvate le impostazioni tramite il pulsante “Salva” nella sezione “Supporto”.

Nota : Solo una stampante di scontrini può essere collegata per cassa contemporaneamente.

4. Verificare la connessione

  1. Accedete all’interfaccia di vendita con un utente di cassa.
  2. Aprite la scheda “Impostazioni” nel menu.
  3. La stampante di scontrini collegata dovrebbe essere visualizzata lì.

5. Eseguire una vendita di test

Ora eseguite una vendita di test per assicurarvi che la stampante di scontrini funzioni correttamente.

6. Personalizzare lo scontrino

Potete personalizzare il vostro scontrino :

  1. Per fare questo, navigate nuovamente nell’amministrazione del negozio verso : “Cassa web” → “Configurazione cassa web” → “Configurazione scontrino”
  2. Qui avete le seguenti opzioni :
  • Caricare il vostro logo
  • Visualizzare il nome del cliente sullo scontrino
  • Stampare il nome del cassiere sullo scontrino

Risoluzione dei problemi

21.POS non può stabilire una connessione alla stampante di scontrini

Il seguente messaggio di errore appare dopo l’apertura della cassa web :

“Errore

Impossibile stabilire una connessione alla stampante.

Perché vedo questo errore ?

Stampante di scontrini : X9***"*

Passate in rassegna i seguenti punti per correggere l’errore :

  • La stampante di scontrini è collegata all’alimentazione e accesa ?
  • Il cavo LAN è correttamente collegato ?
  • C'è un indirizzo IP sul biglietto che viene stampato dopo l’accensione ?
    • Se no → la stampante di scontrini non ha connessione alla rete. Si prega di controllare il cavo.
    • Se sì, inserite l’indirizzo IP nel browser :
      • La stampante non viene visualizzata → contattate il supporto del provider Internet
      • La stampante viene visualizzata → si prega di contattare il supporto Swiss21.org

Cavo LAN mancante

Un cavo elettrico svizzero 220V, T13 è fornito con la stampante di scontrini. Un cavo LAN è anche fornito con la stampante di scontrini (Cat 5E+, RJ-45).

Il display non mostra nulla

Il display è correttamente collegato alla stampante di scontrini via USB ?

  • Spegnete la stampante di scontrini. Inserite il display cliente nell’altra porta USB sulla stampante di scontrini e poi riaccendete la stampante di scontrini.
  • Se questo non ha aiutato, contattate il supporto Swiss21.org e comunicate cosa viene visualizzato sul display.

Lo scanner non funziona

Lo scanner è correttamente collegato alla stampante di scontrini via USB ?

  • Se sì, contattate il supporto Swiss21.org.

Il cassetto cassa non si apre

Il cassetto cassa è correttamente collegato alla stampante di scontrini via connettore RJ-12 ?

  • Se sì, contattate il supporto Swiss21.org.

Verifica dell’attivazione 21.POS nel portale Swiss21

Assicuratevi che l’“Add-on 21.POS” sia attivato nel vostro account Swiss21. Per fare questo, procedere come segue :

  1. Accedete al portale Swiss21 su www.swiss21.org con le vostre credenziali di accesso.
  2. Cliccate su “La mia organizzazione” o “Gestisci organizzazione” nel menu principale.
  3. Selezionate l’organizzazione desiderata nella sezione “Le mie app”.
  4. Verificate se l’“Add-on 21.POS” è elencato sotto le app attive.
  • Se 21.POS non è attivato : → Cliccate su “Aggiungi app” o “Attiva ora” e seguite le istruzioni per attivare l’add-on 21.POS.
  • Se 21.POS è già attivato : → L’app è configurata correttamente. Continuate con l’ulteriore analisi degli errori o contattate il supporto Swiss21 se necessario.

La stampante di scontrini non stampa il biglietto informativo dopo l’accensione

Si prega di verificare i seguenti punti :

  • La stampante di scontrini è collegata all’alimentazione e accesa ??
  • La carta termica è correttamente inserita ??

Se questi punti sono corretti, contattate il supporto Swiss21.org.

Nessun indirizzo IP viene visualizzato sul biglietto informativo

Si prega di verificare i seguenti punti :

  • La stampante di scontrini è correttamente collegata alla rete con il cavo LAN ?
  • La stampante di scontrini è sulla stessa rete di 21.POS ?

Se questi punti sono corretti, contattate il supporto Swiss21.org.

Nessuna carta termica rimasta

Potete acquistare altra carta termica nel negozio hardware di cassa Swiss21.org.

https://swiss21.peppershop.com/pos-shop/

Voglio passare alla versione completa PepperShop. Posso tenere la stampante di scontrini ?

Un aggiornamento / passaggio alla versione completa PepperShop è possibile.

Le stampanti di scontrini Omnilink sono anche compatibili. Inoltre, potreste anche collegare diverse stampanti e integrare la gestione delle sedi con il modulo sede aggiuntivo.

Posso collegare hardware esterno alla cassa ?

No, solo l’hardware preconfigurato dal negozio swiss21.peppershop può essere collegato. I dispositivi esterni non possono essere supportati.

https://swiss21.peppershop.com/

Ulteriore aiuto

Se hai domande o problemi, il nostro team di supporto sarà lieto di aiutarti. Per fare ciò, aprire un ticket di supporto:

  1. Andare al portale Swiss21.

  2. Fare clic sulla foto del profilo in alto a destra.

  3. Fare clic su “Supporto”.

  4. Fare clic su “Contatta il supporto”.

  5. Compilare il modulo e il nostro team di supporto ti risponderà il prima possibile.

Orari di apertura del supporto: Lunedì – Venerdì I 08:00h – 12:00h I 13:30h – 17:00h

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