Istruzioni 21.Commerce

Qui troverete tutto ciò che vi serve per configurare, personalizzare ed espandere il vostro negozio 21.Shop e 21.POS. La nostra documentazione e i nostri tutorial vi aiuteranno dall’installazione alla configurazione di 21.Commerce.

21.Video sul commercio

Visitate il nostro canale YouTube per trovare video utili. Potete guardare i video in qualsiasi momento e al vostro ritmo e applicare direttamente ciò che avete imparato.

Impostazione di 21.Shop e 21.POS

In questo video viene presentata una panoramica dell’amministrazione di 21.Commerce, che comprende la dashboard, la modifica della visualizzazione/amministrazione dei clienti e le impostazioni di base più importanti. Conoscerete anche il sistema di cassa POS.

Il portale

Una volta effettuato il login o la registrazione a swiss21.org, si accede al portale. Qui avrete una panoramica del vostro abbonamento, delle vostre fatture e potrete vedere il vostro cruscotto.

Cruscotto

Qui potete vedere le app che potete installare. Ora ci concentreremo solo su 21.Shop e 21.POS. Per poter utilizzare un negozio online e/o il POS, è necessario installare queste applicazioni. Per farlo, cliccate sul pulsante “Installa”. L’operazione potrebbe richiedere alcuni minuti.

Una volta completata l’installazione, cliccate sul riquadro corrispondente per accedere all’amministrazione di 21.Commerce.

In caso di domande sul portale e sull’abbonamento, contattare direttamente l’assistenza del portale tramite il modulo web. Cliccare sul seguente link: helpdesk.swiss21.org/hc/it/requests/new e selezionare l’opzione 21.Portal sotto “Application affected”.

Dove posso trovare il mio UUID?

L’UUID (Universally Unique Identifier) è un numero di identificazione unico che appartiene solo all’utente. Questo numero può essere utilizzato dall’assistenza, ad esempio, per aiutarvi meglio.

È possibile trovare il numero in due modi:

1. andate nella vostra azienda in alto a destra del portale.
2. cliccare su “Assistenza”.
3. fare clic su “Informazioni sul supporto”.
4. Verrà visualizzato un UUID utente e, più in basso, gli UUID delle singole applicazioni.
5. copiare gli UUID richiesti.

Suggerimento: copiare sempre gli UUID e inviarli come testo. Nel caso di un’immagine o di uno screenshot, è necessario copiare l’intero testo.

Se avete effettuato l’accesso al portale, potete anche aggiungere all’URL in alto il seguente testo: /support/info. In questo modo si accede anche alla pagina con gli UUID.

Dove posso trovare ulteriore assistenza?

È possibile trovare ulteriori aiuti, suggerimenti e trucchi nell’Helpdesk. È possibile trovarlo qui:

1. accedere alla propria azienda in alto a destra del portale.
2. Cliccare su “Assistenza”.
3. Cliccare su “Helpdesk”.

Non trovate le risposte che cercate?

Saremo lieti di aiutarvi. Siamo disponibili durante l’orario di lavoro. Non esitate a chiamarci o a inviarci un’e-mail per richiedere assistenza.

I nostri orari di apertura: Lun - Ven: 08:00h - 12:00h / 13:30h - 17:00h

Contatto: E-Mail: swiss21-support@peppershop.com