Negozio online

Negozio online: aggiornamento per una migliore esperienza di acquisto

Il negozio online 21.Commerce V11 offre notevoli miglioramenti sia per voi gestori del negozio che per i vostri clienti. Con le nuove funzioni dell’editor di contenuti potete creare pagine chiare e ottimizzate per i motori di ricerca, che consentono ai vostri utenti di raggiungere più rapidamente la loro destinazione. La moderna area clienti garantisce una chiara panoramica degli ordini e una maggiore comodità nella gestione degli indirizzi. Insieme alle ottimizzazioni delle prestazioni, come il ricaricamento dinamico e il supporto WebP, si ottiene un’esperienza di acquisto complessivamente migliorata.

Content Editor: maggiore chiarezza e navigazione mirata

Con le nuove funzioni del Content Editor potete progettare le vostre pagine in modo chiaro e intuitivo. Gli elementi a fisarmonica mantengono i contenuti compatti, mentre la funzione di ancoraggio consente di saltare direttamente ai punti importanti, per un orientamento rapido.

Elementi a fisarmonica: aprire e chiudere i contenuti

Con i nuovi elementi a fisarmonica nell’editor di contenuti, potete rendere i contenuti visibili o nascosti. Le vostre pagine rimangono compatte e chiare, mentre i vostri clienti possono aprire in modo mirato ciò che li interessa.

Ciò comporta vantaggi anche per voi come gestori di negozi: potete inserire contenuti più completi, come testi ottimizzati per la SEO, senza sovraccaricare le vostre pagine. In questo modo migliorerete la reperibilità del vostro negozio nei motori di ricerca senza comprometterne la leggibilità.

• Contenuti completi senza sovraccaricare la pagina
• Meno scorrimento per i vostri clienti
• Le informazioni più importanti a colpo d’occhio
• Testi ottimizzati per la SEO senza compromettere la leggibilità

Funzione di ancoraggio: passare direttamente al punto desiderato

Con la nuova funzione di ancoraggio nell’editor di contenuti, potete collegarvi in modo mirato a determinati punti di una pagina, sia da un’altra sezione della stessa pagina che direttamente da un’altra pagina. In questo modo i vostri clienti possono navigare più rapidamente verso i contenuti per loro rilevanti.

• Migliore orientamento per i vostri clienti
• Destinazioni dirette sulla stessa pagina o su altre pagine
• Configurabile in pochi clic

Area clienti: account cliente moderno e panoramica degli ordini

Il negozio online 21.Commerce V11 convince nell’area clienti con un design moderno e nuove funzioni. Grazie alla nuova ricerca rapida, i vostri clienti trovano più velocemente gli ordini e godono di una chiara visualizzazione di tutti gli articoli, compresa la possibilità di riordinare facilmente direttamente dalla panoramica degli ordini o dalla vista dettagliata.

Panoramica degli ordini: ricerca più rapida e nuovi ordini

Un netto miglioramento è visibile soprattutto nella panoramica degli ordini. Con il sistema di negozio online 21.Commerce V11, i vostri clienti vedono tutti gli articoli per ogni ordine visualizzati in stile carrello. Nella nuova ricerca rapida, i vostri clienti possono ora cercare per numero di fattura, numero di riferimento, numero di articolo o nome dell’articolo e trovare così rapidamente l’ordine desiderato.

Con un clic è possibile aggiungere nuovamente tutti gli articoli di un ordine al carrello. Il negozio passa automaticamente alla panoramica del carrello, dove i vostri clienti possono modificare la quantità degli articoli o eliminare singoli articoli, se necessario.

• Migliore panoramica grazie alla visualizzazione in stile carrello
• Ricerca rapida per numero di fattura, numero di riferimento o numero articolo e nome dell’articolo
• Tutti gli articoli di un ordine possono essere riordinati con un clic
• Passaggio automatico al carrello con possibilità di modifica

Visualizzazione dettagliata dell’ordine: maggiore chiarezza e comodità

La visualizzazione dettagliata di un ordine è stata resa molto più chiara nella versione 11 di 21.Commerce. Invece di una semplice visualizzazione a elenco, i vostri clienti vedono ora i singoli articoli nel familiare stile carrello. Ciò rende la visualizzazione più piacevole da leggere e comprensibile. Inoltre, i singoli articoli di un ordine precedente possono essere comodamente acquistati nuovamente: con un solo clic vengono aggiunti direttamente al carrello.

• Panoramica degli articoli in stile carrello per una migliore leggibilità
• Facile riordino di singoli articoli
• Passaggio automatico al carrello

Ricerca approssimativa: anche se scritto in modo errato, viene comunque trovato

Con la ricerca approssimativa, i vostri clienti trovano i prodotti giusti, anche se sono scritti in modo errato. I nostri sviluppatori hanno ottimizzato notevolmente questa funzione nella soluzione per negozi online 21.Commerce V11.

• La ricerca approssimativa ora tiene conto di tutte le parole di una query di ricerca
• Anche le voci incomplete forniscono risultati pertinenti
• Meno vendite perse a causa di errori ortografici

Esempio 1: più parole

• Si cerca: CD “Böhmischer Traum”
• Si scrive: “bömischer Traum” (cioè senza “h”)
• Versione 10: il prodotto non viene trovato perché la ricerca approssimativa si basa solo sull’ultima parola.
• Versione 11: il prodotto viene trovato perché la ricerca fuzzy ora tiene conto di tutte le parole.

Esempio 2: immissione incompleta

• Si cerca: CD “Böhmischer Traum”
• Si digita: “bömisch”
• Versione 10: il prodotto non viene trovato perché i risultati incompleti non vengono visualizzati.
• Versione 11: il prodotto viene trovato perché la ricerca fuzzy mostra anche i risultati incompleti.

Buono a sapersi: come funziona la ricerca fuzzy

La ricerca fuzzy si basa su Soundex, un metodo di codifica fonetica. Le parole che suonano in modo simile ma sono scritte in modo diverso ricevono lo stesso codice. Esempio: “böhmischer” e ‘bömischer’ hanno entrambi il codice B522: in questo modo, il negozio online 21.Commerce V11 riconosce ciò che il cliente sta cercando anche se l’ortografia è errata.

Articoli non acquistabili: rimanere visibili invece di scomparire

In 21.Commerce V10, i gestori dei negozi dovevano contrassegnare come “inattivi” gli articoli che non erano più acquistabili. In questo modo scomparivano dal negozio. Chi aveva un link diretto al prodotto riceveva un messaggio di errore.

Molti dei nostri clienti desideravano avere la possibilità di mantenere visibili nel negozio gli articoli non acquistabili. Questi feedback sono molto preziosi per noi e confluiscono direttamente nell’ulteriore sviluppo di 21.Commerce. Grazie al vostro feedback, questa funzione è ora disponibile nella versione 11.

• Mostrare gli articoli in anticipo Presentate i prodotti nel negozio prima che siano ordinabili, ad esempio le novità in programma o gli articoli stagionali.
• Migliore visibilità nei motori di ricerca (SEO) Gli articoli popolari rimangono reperibili e continuano ad attirare visitatori, anche se temporaneamente non disponibili.
• Evitare messaggi di errore I link ai prodotti esistenti rimangono validi. I clienti vedono informazioni comprensibili invece di una pagina di errore.

Nuove impostazioni di acquistabilità in 21.Commerce V11

Nella maschera dell’articolo è possibile impostare individualmente l’acquistabilità:

• Acquistabile
  • L’articolo è ordinabile in modo permanente, a meno che non si apportino modifiche.
• Non acquistabile
  • L’articolo rimane visibile, ma non può essere ordinato. Al suo posto appare il messaggio: “Questo articolo non può essere acquistato”.
• Acquistabile a tempo determinato
  • Impostare la data di inizio e/o di fine della disponibilità all’acquisto:
    • Prima dell’inizio della vendita: messaggio “L’articolo sarà disponibile dal XX.XX.XXXX”.
    • Dopo la scadenza: messaggio “Questo articolo non può essere acquistato”.

Importante: visibilità tramite attivazione

L’attivazione di un articolo continua a controllarne la visualizzazione: indipendentemente dal fatto che sia “acquistabile”, “non acquistabile” o “acquistabile per un periodo limitato”, se un articolo è contrassegnato come “inattivo”, non è visibile nel negozio.

Prestazioni: più veloce, più fluido, migliore

21.Commerce V11 migliora notevolmente le prestazioni del tuo negozio online. Ciò garantisce tempi di caricamento più brevi e una migliore esperienza di acquisto, soprattutto in caso di assortimenti di grandi dimensioni.

• Tempi di caricamento notevolmente più brevi
• Esperienza di acquisto più fluida
• Maggiore soddisfazione degli utenti

Ricaricamento dinamico degli articoli

Quando si cambia la pagina di panoramica degli articoli o si filtrano e ordinano gli articoli, non vengono più ricaricate intere pagine, ma solo i dati degli articoli. In questo modo il tempo di caricamento si riduce notevolmente e i vostri clienti vivono un’esperienza di acquisto più fluida.

Supporto del formato WebP

21.Commerce V11 ora supporta il moderno formato immagine WebP. Questo formato salva immagini e animazioni con dimensioni di file notevolmente inferiori, senza perdita di qualità. In questo modo le immagini dei vostri prodotti si caricano più velocemente, contribuendo anche a migliorare le prestazioni.