21.Shop clienti / ordini

Introduzione Durante il checkout nel vostro 21.Shop, i clienti inseriscono diversi dati relativi al loro ordine, ad esempio nome, indirizzo o informazioni aggiuntive. Questi dati vengono gestiti tramite i cosiddetti attributi cliente. Nell’amministrazione di 21.Commerce puoi definire: quali campi vengono visualizzati nella procedura di checkout quali dati sono campi obbligatori quali informazioni valgono solo per un ordine quali dati vengono salvati in modo permanente per il cliente se è possibile utilizzare un indirizzo di consegna alternativo Questa guida ti mostra tutte le opzioni di impostazione sulla base di esempi pratici. »

Introduzione È possibile modificare i testi delle e-mail direttamente dall’amministrazione del negozio. Modelli di e-mail I modelli di e-mail per la comunicazione tra il vostro negozio online (21.Commerce) e i vostri clienti sono disponibili nell’area di amministrazione alla voce “Contenuti” → “E-mail”. Come modificare un modello di e-mail: Vai su “Contenuti” → “E-mail” nel menu di amministrazione. Cerca il modello desiderato nell’elenco. Clicca sull’“icona Modifica (matita)” a destra del modello. »

Introduzione Avete deciso di vendere i vostri prodotti online. Congratulazioni! Il fatturato dell’e-commerce continua infatti a crescere senza sosta. Anche il pagamento senza contanti degli acquisti è ormai diventato una cosa ovvia per i consumatori. Accetta i tre principali metodi di pagamento nel commercio online e goditi un aumento del fatturato e una riduzione degli abbandoni del carrello nel tuo negozio online. Worldline Schweiz AG, in qualità di fornitore completo di soluzioni di pagamento senza contanti, offre transazioni efficienti e sicure. »

Introduzione Questa guida contiene varie domande e risposte sul tema Clienti / Ordini di 21.Shop. Come posso creare un nuovo cliente? Per creare manualmente un nuovo cliente nel negozio, seguire questi passaggi: Navigare verso “Clienti/Ordini” → “Clienti” nell’amministrazione del negozio. Fare clic sul pulsante “+ Nuovo”. Compilare il modulo. Nota: Tutti i campi contrassegnati con un * (asterisco) sono campi obbligatori e devono essere compilati. Dopo che tutte le informazioni richieste sono state fornite, fare clic su “Salva” per creare il cliente. »

Introduzione Con la funzione di tracciamento dei pacchi, potete inserire il codice di tracciamento corrispondente ai pacchi inviati e renderlo disponibile al cliente. Questa funzione è inclusa nell’abbonamento PRO. Vantaggi Il link al tracciamento dei pacchi del rispettivo fornitore di servizi logistici viene inviato direttamente con l’e-mail “Ordine spedito”. Il link per il tracciamento è disponibile anche nell’account del cliente. I gestori dei negozi risparmiano sui costi di assistenza e telefonici. »