21.Shop clienti / ordini

Trattamento di un nuovo ordine nella gestione dei clienti Queste istruzioni descrivono come trattare un nuovo ordine ricevuto nel 21.Commerce e mostrano anche varie opzioni e processi. Lei, in quanto gestore del negozio, non è in alcun modo vincolato da queste procedure. Se il suo 21.Commerce è collegato a una soluzione AbaNinja che elabora gli ordini, questo manuale non è necessario perché questi passaggi vengono già mostrati là. Ricezione dell’ordine Il suo cliente completa un ordine nel negozio online. »

Introduzione In 21.Commerce, i clienti possono anche inserire un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione. Questo deve essere prima attivato nell’amministrazione, in modo che entrambe le opzioni siano disponibili per il cliente. Modifica degli attributi del cliente Nell’amministrazione del negozio, passiamo a Impostazioni -> Attributi del cliente. Qui vediamo vari campi e tre colonne: uso, controllo e indirizzo di consegna. Se si attiva un segno di spunta nelle colonne seguenti, si verifica quanto segue: »

Introduzione È possibile modificare i testi delle e-mail direttamente nell’amministrazione del negozio. Modelli di e-mail I modelli per la comunicazione via e-mail tra 21.Commerce e il cliente si trovano in Contenuti -> E-mail. Qui è possibile fare clic sulla matita accanto al modello desiderato. Si apre il modello per l’e-mail. Se sono state attivate più lingue, è possibile modificarle singolarmente. Si noti che i blocchi tra le parentesi graffe { } non devono essere personalizzati. »

Introduzione Ha deciso di vendere i suoi prodotti online. Congratulazioni! Ciò è dovuto al fatto che la crescita delle vendite nel commercio elettronico continua senza sosta. Il pagamento senza contanti degli acquisti è diventato da tempo una cosa ovvia per i consumatori. Accetti i tre metodi di pagamento più importanti nel commercio online e si aspetti un aumento delle vendite e meno annullamenti nel suo negozio online. Worldline Schweiz AG è un fornitore di soluzioni complete di pagamento senza contanti che offre un traffico di pagamenti efficiente e sicuro. »

Introduzione In questa guida troverete varie domande e risposte sul tema 21° negozio clienti/ordini Come posso creare un nuovo cliente? È possibile creare un nuovo cliente nel negozio tramite Clienti/Ordini > Gestione clienti. A tal fine, selezionare il pulsante Crea nuovo cliente. I campi contrassegnati con * devono essere compilati e poi salvati. Come posso modificare un cliente? È possibile modificare un cliente esistente tramite la gestione dei clienti. Per farlo, cercate prima il cliente e andate su “Modifica cliente”. »

Introduzione Con la funzione di tracciamento dei pacchi, è possibile specificare il codice di tracciamento corrispondente per i pacchi inviati e renderlo disponibile al cliente. Questa funzione è inclusa nell’abbonamento PRO. Vantaggi Il link al tracciamento dei pacchi del rispettivo fornitore di servizi logistici viene inviato direttamente con l’e-mail Ordine spedito. Il link per il tracciamento è disponibile anche nell’account del cliente. I gestori dei negozi risparmiano sui costi di assistenza e telefonici Sono supportati diversi partner logistici Interfacce possibili DHL DPD Le Poste Posta austriaca GLS Germania Per iniziare è necessario Abbonamento PRO Visualizzazione per il cliente Nella panoramica degli ordini nell’area clienti, alla voce “Ordini”, il cliente vedrà un link Traccia la spedizione online. »