21.Shop clienti / ordini

Trattamento di un nuovo ordine nella gestione dei clienti Queste istruzioni descrivono come trattare un nuovo ordine ricevuto nel 21.Commerce e mostrano anche varie opzioni e processi. Lei, in quanto gestore del negozio, non è in alcun modo vincolato da queste procedure. Se il suo 21.Commerce è collegato a una soluzione AbaNinja che elabora gli ordini, questo manuale non è necessario perché questi passaggi vengono già mostrati là. Ricezione dell’ordine Il suo cliente completa un ordine nel negozio online. »

Introduzione In 21.Commerce, i clienti possono anche inserire un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione. Questo deve essere prima attivato nell’amministrazione, in modo che entrambe le opzioni siano disponibili per il cliente. Modifica degli attributi del cliente Nell’amministrazione del negozio, passiamo a Impostazioni → Attributi del cliente. Qui vediamo vari campi e tre colonne: uso, controllo e indirizzo di consegna. Se si attiva un segno di spunta nelle colonne seguenti, si verifica quanto segue: »

Introduzione È possibile modificare i testi delle e-mail direttamente nell’amministrazione del negozio. Modelli di e-mail I modelli per la comunicazione via e-mail tra 21.Commerce e il cliente si trovano in Contenuti → E-mail. Qui è possibile fare clic sulla matita accanto al modello desiderato. Si apre il modello per l’e-mail. Se sono state attivate più lingue, è possibile modificarle singolarmente. Si noti che i blocchi tra le parentesi graffe { } non devono essere personalizzati. »

Introduzione Ha deciso di vendere i suoi prodotti online. Congratulazioni! Ciò è dovuto al fatto che la crescita delle vendite nel commercio elettronico continua senza sosta. Il pagamento senza contanti degli acquisti è diventato da tempo una cosa ovvia per i consumatori. Accetti i tre metodi di pagamento più importanti nel commercio online e si aspetti un aumento delle vendite e meno annullamenti nel suo negozio online. Worldline Schweiz AG è un fornitore di soluzioni complete di pagamento senza contanti che offre un traffico di pagamenti efficiente e sicuro. »

Introduzione Questa guida contiene varie domande e risposte sul tema Clienti / Ordini di 21.Shop. Come posso creare un nuovo cliente? Per creare manualmente un nuovo cliente nel negozio, seguire questi passaggi: Navigare verso “Clienti/Ordini” → “Clienti” nell’amministrazione del negozio. Fare clic sul pulsante “+ Nuovo”. Compilare il modulo. Nota: Tutti i campi contrassegnati con un * (asterisco) sono campi obbligatori e devono essere compilati. Dopo che tutte le informazioni richieste sono state fornite, fare clic su “Salva” per creare il cliente. »

Introduzione Con la funzione di tracciamento dei pacchi, potete inserire il codice di tracciamento corrispondente ai pacchi inviati e renderlo disponibile al cliente. Questa funzione è inclusa nell’abbonamento PRO. Vantaggi Il link al tracciamento dei pacchi del rispettivo fornitore di servizi logistici viene inviato direttamente con l’e-mail “Ordine spedito”. Il link per il tracciamento è disponibile anche nell’account del cliente. I gestori dei negozi risparmiano sui costi di assistenza e telefonici. »