Cross-Selling

Introduzione

Il webshop di 21.Commerce può essere ampliato con il modulo di cross-selling, in modo che il webshop valuti in quale combinazione di articoli di negozio vengono spesso acquistati e il cliente del negozio possa visualizzare automaticamente le raccomandazioni di acquisto. In questa guida imparerete come configurare il modulo.

Saremo lieti di mostrarvi come funziona in un video:

Configurazione

Le impostazioni per il modulo Cross-Selling si trovano nell’amministrazione del negozio sotto “Impostazioni” → “Configurazione negozio” → “Operazioni” dopo l’acquisto del pacchetto “E-Commerce Plus Add-on”. Sono disponibili le seguenti azioni:

• Calcolare le raccomandazioni Cross-Selling: Tutti gli ordini vengono valutati e vengono determinate le raccomandazioni di acquisto. Questa funzionalità deve essere chiamata dopo l’installazione del modulo se gli ordini sono già stati effettuati nel negozio.
• Eliminare le raccomandazioni Cross-Selling: Tutte le raccomandazioni di acquisto saranno eliminate.

Sotto “Impostazioni” → “Generale” → “Configurazione sistema” è possibile determinare se:

• Gli articoli opzione collegati devono essere visualizzati quando vengono aggiunti al carrello.
• Gli articoli collegati tramite Cross-Selling possono essere inseriti direttamente nel carrello.

Presentazione delle raccomandazioni di acquisto

Le raccomandazioni di acquisto vengono visualizzate per ogni articolo. Si basano sui dati degli ordini che mostrano quali articoli sono stati acquistati insieme. I dati vengono aggiornati dopo ogni completamento dell’ordine e vengono immediatamente visualizzati con gli articoli acquistati (i clienti che hanno acquistato questo articolo hanno anche acquistato).

Il modulo di cross-selling funziona in gran parte in modo indipendente. Nell’amministrazione del negozio troverete nel menu Impostazioni - Sistema-Configurazione - Operazioni dopo l’installazione del modulo l’area Cross-Selling con le seguenti opzioni di chiamata:

• Calcolare le raccomandazioni di cross-selling Tutti gli ordini vengono valutati e vengono determinate le raccomandazioni di acquisto. Questa funzionalità deve essere chiamata dopo l’installazione del modulo, se gli ordini sono già stati effettuati nel negozio.
• Eliminazione delle raccomandazioni di cross-selling Tutte le raccomandazioni di acquisto saranno cancellate.

In Impostazioni - Impostazioni generali - Sistema-configurazione è possibile stabilire se:

• Gli articoli collegati vengono visualizzati quando li metti nel carrell.
• Gli articoli collegati tramite cross-selling possono essere messi direttamente nel carrello.

Ulteriore aiuto

Per domande o problemi, il nostro supporto sarà lieto di aiutarvi. Aprite un ticket di supporto:

1. Accedete al portale Swiss21.
2. Cliccate sulla vostra immagine del profilo in alto a destra.
3. Cliccate su “Supporto”.
4. Cliccate su “Contatta il supporto”.
5. Compilate il modulo e il nostro supporto vi contatterà il prima possibile.

Orari di apertura del supporto: Lunedì – Venerdì I 08:00h – 12:00h I 13:30h – 17:00h