Cross-Selling

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Introduzione

Con il modulo Cross-Selling, il tuo negozio online 21.Commerce è in grado di analizzare quali articoli vengono acquistati spesso insieme e di generare automaticamente consigli di acquisto per i tuoi clienti.

In questa guida scoprirai come impostare e configurare il modulo.

Siamo lieti di mostrarvi tutto questo anche in un video:

Vantaggi del modulo

Consigli di acquisto automatici per i clienti
Aumento del valore del carrello grazie a suggerimenti mirati
Consigli basati su dati di ordine reali
Facile gestione tramite l’amministrazione del negozio

Configurazione del modulo di cross-selling

Necessario per l’avvio

Accesso all’amministrazione del negozio 21.Shop
Add-on E-Commerce Plus

Passaggio 1: richiamare le impostazioni del modulo

Nell’amministrazione del negozio, andare su Impostazioni → Configurazione negozio → Operazioni.
Sono disponibili le seguenti azioni:
- Calcola consigli di cross-selling: valutazione di tutti gli ordini per determinare i consigli di acquisto. Consigliato dopo l’integrazione del modulo, se sono già presenti ordini.
- Elimina i consigli di cross-selling: tutti i consigli di acquisto precedenti vengono eliminati.

Passaggio 2: ulteriori impostazioni di sistema

Vai su Impostazioni → Generale → Configurazione di sistema.
Specifica se:
- Quando si aggiunge un articolo al carrello, devono essere visualizzati anche gli articoli opzionali collegati.
- Gli articoli in cross-selling possano essere aggiunti direttamente al carrello.

Passaggio 3: visualizzazione dei consigli di acquisto

I consigli di acquisto vengono visualizzati per ogni articolo.
I consigli si basano sui dati degli ordini di altri clienti (“I clienti che hanno acquistato questo articolo hanno acquistato anche…”).
Dopo ogni completamento dell’ordine, i consigli vengono aggiornati automaticamente.

Ulteriore assistenza

In caso di domande o problemi, il nostro servizio di assistenza sarà lieto di aiutarti. A tal fine, apri un ticket di assistenza:

Vai al portale Swiss21.
Clicca sulla tua immagine del profilo in alto a destra.
Seleziona Assistenza → Contatta l’assistenza.
Compilate il modulo, il nostro servizio di assistenza vi contatterà il prima possibile.

Orari di apertura dell’assistenza: lunedì - venerdì I 08:00 - 12:00 I 13:30 - 17:00