Analytics

Introduzione

Con il modulo Google Analytics è possibile analizzare il negozio online utilizzando Google Analytics e Facebook Pixel.

Google-Analytics 4

Introduzione

Per il modulo Google Analytics è necessario un account GA. Se non lo avete ancora, potete registrarvi qui.

Saremo lieti di mostrarvi come funziona in un video: https://www.youtube.com/watch?v=y2VEzwor5AU

Configurazione del modulo

Aprire la schermata del modulo Google Analytics nell’amministrazione alla voce Moduli - Google Analytics.

Attivare il modulo con la casella di controllo e copiare il MESS-ID da Google Analytics 4 in esso. Si possono trovare nell’amministrazione, alla voce Datenstreams, nei dettagli dello stream. Se non si è ancora aperto uno stream, si consiglia di eseguire la configurazione guidata in Amministrazione - Property. Si consiglia di attivare il tracking dell’e-commerce e i rapporti avanzati sull’e-commerce. I dati vengono ora inviati direttamente a Google Analytics. È possibile consultare dati più dettagliati alla voce Monetizzazione - Acquisti e-commerce.

Gli indirizzi IP sono sempre anonimi in GA4, quindi la casella di controllo non fa alcuna differenza.

Impostare gli eventi di conversione

I dati raccolti da Google Analytics si basano sugli eventi che gli utenti attivano al momento dell’interazione con il negozio online. Utilizzando Conversion, possono selezionare gli eventi specifici più importanti per l’azienda e contrassegnarli come eventi di conversione. Gli eventi di conversione segnalati sono elencati nei rapporti di conversione. Possono essere necessarie fino a 24 ore per vedere le conversioni degli eventi appena contrassegnati. In Configurare - Eventi si possono vedere tutti gli eventi già esistenti. Per contrassegnare un evento come conversione è sufficiente spostare il cursore su “On”. La conversione viene visualizzata in Configurare - Conversioni. Se si desidera creare un nuovo evento, è possibile premere “Crea evento” e creare un evento popolare, ad esempio un evento sotto forma di newsletter:

Analizzare il processo d’ordine

In Esplora avete la possibilità di creare rapporti personalizzati. Si consiglia di impostare un’analisi di canalizzazione per il processo di ordinazione. In questo modo è possibile interpretare eventuali cali e adottare misure mirate, ad esempio per le opzioni di pagamento. Per utilizzare l’analisi di canalizzazione, occorre innanzitutto impostare una definizione personalizzata in modo da poter utilizzare gli URL specifici del processo di ordinazione. È possibile impostare la dimensione personalizzata in Configurare - Definizioni personalizzate, come mostrato nell’immagine seguente.

Una volta configurata la dimensione personalizzata, è possibile creare l’analisi della canalizzazione. A tal fine, aprite un’analisi della canalizzazione in Esplora. È possibile aggiungere i seguenti passaggi per il processo di ordinazione:

Per la condizione, è necessario selezionare la dimensione creata in precedenza. L’URL può quindi essere inserito nel filtro. Un esempio può essere visto nell’immagine sottostante.

Poiché il cliente non è costretto a passare al carrello prima di completare l’acquisto, è importante che la voce “Imposta canalizzazione come aperta” sia attiva. Questo mostrerà i punti di ingresso e di uscita dei singoli passi.

Escludere i fornitori di pagamenti come fonte di riferimento

Nel caso di un accesso di referral, il cliente viene reindirizzato al sito web da un’altra fonte e attiva automaticamente una nuova sessione. Questo vale anche se i vostri clienti pagano tramite un fornitore di servizi di pagamento (ad es. carta di credito, Twint, ecc.) durante il processo di ordinazione. Per garantire che il pagamento non attivi una nuova sessione in GA4, si consiglia di contrassegnare il dominio del fornitore del pagamento come riferimento indesiderato. A tale scopo, nell’amministrazione si può andare su Stream di dati - Dettagli stream - Ulteriori impostazioni di tagging - Elenco dei collegamenti indesiderati e creare un collegamento. L’immagine seguente mostra un riferimento del fornitore di pagamenti Datatrans:

Facebook Pixel

Inserendo il pixel di Facebook nel vostro negozio online, potete misurare l’efficacia della vostra pubblicità su Facebook. Questo può avere diversi vantaggi: • Trovare i clienti che hanno cercato prodotti o categorie specifiche nel negozio online. • Raggiungere il gruppo target giusto al momento giusto. • Misurare il successo delle inserzioni su Facebook.

Conversion API

Per utilizzare il Pixel di Facebook, potete aggiungere un nuovo pixel nel vostro account Facebook Business Manager alla voce Origini dati. Ora aprite il pixel in Gestione eventi e andate su Impostazioni. A questo punto è possibile consultare la guida “Per iniziare” sotto Conversion API. L’API di conversione invia gli eventi web direttamente tramite il vostro server e non tramite il browser (cookie).

Seleziona gli eventi

Selezionare i seguenti eventi nelle istruzioni passo-passo: • Visualizzare il contenuto • Aggiungere al carrello • Aggiungere alla lista dei preferiti • Avviare il processo di acquisto • Acquisto

Selezionare i dettagli dell’evento

Attivare il parametro: Event-ID. Dopodiché, è possibile terminare le istruzioni.

Copiare la chiave di accesso e l’ID del pixel

Ora è possibile generare la chiave di accesso in Impostazioni - API di conversione. Copiare il codice negli appunti. L’ID del pixel (ID 273735081xxxxxx) si trova nell’origine dati in corrispondenza del pixel corrispondente. Copiate anche loro. Per impostare il pixel nel vostro negozio online avete bisogno dell’ID pixel e della chiave di accesso.

Configurazione del Pixel di Facebook

Passate ora all’amministrazione del negozio online e attivate la configurazione del Pixel di Facebook nel modulo Google Analytics. Aggiungete poi al campo l’ID del pixel e la chiave di accesso (Conversion API). Dopo aver fatto clic sul pulsante di salvataggio, il pixel viene applicato immediatamente.

Il pixel ora invia i seguenti eventi: • ViewContent • Article • Category • AddToCart • InitiateCheckout • Purchase • AddToWishlist

TikTok Pixel

Il modulo di Google Analytics include ora il TikTok Pixel. Aggiungendo il Pixel TikTok al vostro negozio online, potete inviare i dati dei visitatori del negozio a TikTok, con l’obiettivo di mostrare annunci TikTok a determinati visitatori del negozio e di monitorare ciò che accade con i clic sugli annunci TikTok nel negozio.

Il pixel invia ora i seguenti eventi:

• AddToWishlist
• PlaceAnOrder
• InitiateCheckout
• AddToCart
• ViewContent (Artikel)
• ViewContent (Kategorie)
• Search
• Contact

Dati aggiuntivi dell’utente, che vengono sempre trasmessi:

• User Agent
• IP
• ttclid (TikTok Click ID, viene inviato con gli annunci come parametro get, viene restituito con la chiamata alla pagina di destinazione)
• Se disponibile dal cliente che ha effettuato l’accesso:
  • ID cliente (external_id)
  • Email
  • Tel (cellulare o, se non disponibile, telefono)
• Per il modulo di contatto:
  • Email dal modulo
  • Tel se disponibile dal modulo

Configurazione di TikTok

Per generare un nuovo pixel, seguite i passaggi seguenti.

1. Creare il pixel - In TikTok Ads Manager, andare su Elemento -> Eventi.

2. Fare clic sul pulsante “Gestione” per “Eventi web”. Quindi fare clic su “Imposta eventi web”.

3. Inserite qui il nome del pixel e selezionate Events API come metodo di connessione.

4. Selezionare ora il metodo di installazione. Selezionare “Impostazione manuale dell’API Eventi”.

5. Creare un token di accesso - Un token di accesso è necessario per autorizzare le chiamate API per gli eventi. Per generare un token di accesso è necessario essere un amministratore o un operatore dell’account pubblicitario. Il modo più semplice per farlo è fare clic sul pulsante “Vai alle impostazioni” in basso a destra.

6. Qui, scorrete un po’ in basso per creare un “Token di accesso”. Salvatelo e aggiungetelo all’amministrazione del negozio.

Hotjar

Con Hotjar potrete conoscere meglio il comportamento dei vostri clienti e sapere esattamente cosa piace e cosa non piace. Utilizzando rappresentazioni visive come mappe di calore e registrazioni, Hotjar vi mostra come i visitatori si muovono nel vostro negozio web. Inoltre, è possibile integrare feedback e sondaggi per ottenere un riscontro diretto.

Configurazione del modulo

Passate ora all’amministrazione del negozio online e attivate la configurazione di Hotjar nel modulo Analytics.

Aggiungete l’ID Hotjar nel campo. Dopo aver fatto clic su Salva, Hotjar verrà applicato immediatamente.

Configurazione di Hotjar

È necessario disporre di un account Hotjar. Per collegare questo account al vostro negozio, dovete seguire i passaggi seguenti.

1. Dopo aver creato l’account, riceverete un ID Hotjar, che dovrete inserire nell’amministrazione del negozio.

Per l’ID, fare clic su profilo -> impostazioni dell’organizzazione in alto a destra.

2. Qui troverete il vostro account. Inserire l’ID nel modulo del negozio.

1. Il negozio online verrà ora monitorato; ci vorranno alcuni giorni prima che i risultati vengano visualizzati online.

Assistenza ulteriore

Ha bisogno di assistenza ulteriore? PepperShop offre diverse possibilità.

• Spesso un clic sull’icona del punto interrogativo nell’angolo in alto a destra dell’amministrazione può aiutare. Qui può ricevere un aiuto diretto sull’argomento in questione.
• Siamo lieti di aiutarla anche via e-mail. swiss21-support@peppershop.com