Buoni

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Introduzione

Con questo modulo è possibile creare e utilizzare buoni nel negozio 21.COMMERCE.

I buoni sono organizzati in campagne. Qui può definire quanti buoni creare, la loro data di scadenza e l’importo (fisso o perce

ntuale).L’amministrazione del modulo buoni è completamente integrata nell’amministrazione del negozio 21.COMMERCE e può essere utilizzata da qualsiasi luogo tramite un’interfaccia web. Il modulo è opzionale

I buoni possono essere utilizzati per un ordine oppure collegati a un articolo. Se è presente un collegamento all’articolo, il buono è accettato solo se esattamente questo articolo si trova nel carrello dell’ordine. Questa possibilità è utile, ad esempio, per l’introduzione di un nuovo prodotto.

I buoni creati possono essere esportati tramite CSV (Character Separated Values), in modo da essere modificati in Excel, ad esempio, o utilizzati per la stampa di documenti personalizzati.

Con questo modulo è anche possibile creare un articolo buono nel negozio, dove il cliente che ordina può sceglierne liberamente il prezzo.

Video

Ecco un altro video che potrebbe aiutarvi: https://www.youtube.com/watch?v=fkTc71R4dVw

Riscattare i buoni

Dopo la creazione della prima campagna buoni, il cliente vedrà un campo di inserimento del codice del buono nella cassa.

Nella panoramica dell’ordine può vedere che il buono sarà riscattato. Se il codice del buono non è valido, apparirà un messaggio evidenziato con il colore di errore che indica che il codice del buono non è valido.

Nell’e-mail di conferma dell’ordine, che il cliente e il gestore del negozio ricevono immediatamente dopo il ricevimento dell’ordine, sono disponibili anche i dati del buono.

Operazione

Se il modulo buoni è installato, sarà visibile nel menu principale dell’amministrazione del negozio il punto Marketing > Buoni.

Creare buoni / campagne

I buoni sono organizzati in campagne. Se si desidera creare nuovi buoni, occorre creare una nuova campagna. Una nuova campagna può essere creata cliccando su ‘Crea nuova campagna’ nel menu principale dei buoni. Qui può inserire i dati chiave della nuova campagna:

nome della campagna, numero di buoni da generare, l’importo per buono (sia come importo fisso nella valuta base del negozio o in percentuale), la data di scadenza del buono e se il buono deve essere collegato o meno a un articolo del negozio.

È inoltre possibile specificare il numero di volte in cui i buoni generati possono essere utilizzati. In questo modo è possibile realizzare promozioni come ad es. “I primi 500 clienti riceveranno…".

Nel campo Tipo è possibile gestire l’interpretazione del buono:

promozione: l’IVA è calcolata sulla base del prezzo ridotto;
nota di credito: l’IVA è calcolata sulla base del prezzo originale.

La creazione dei buoni può richiedere un po’ più tempo con un numero superiore a 1000 buoni…

Codice del buono riscattabile più volte

I buoni possono essere riscattati solo una volta dopo la creazione. Il numero di volte in cui è possibile riscattare il buono può essere aumentato per ogni buono nel campo numero di riscatto possibile (modifica buono dopo la creazione). Il valore viene automaticamente ridotto ad ogni buono riscattato.

Nella stessa maschera di configurazione, è anche possibile inserire un commento, ad esempio per inserire una persona o simili.

Importo minimo di acquisto

Per ogni buono è possibile inserire un importo minimo di acquisto nel campo “Riscattabile a partire da un totale di” nella valuta di base. Il buono può essere riscattato solo quando il totale degli articoli nel carrello raggiunge o supera l’importo minimo di acquisto. Se non è richiesto alcun importo minimo di acquisto, è sufficiente inserire 0.

Valute estere

Se si desidera utilizzare i buoni in valuta estera, è necessario immettere qui i valori fissi nella valuta di base. A seconda del fattore di conversione, l’importo della valuta di base viene poi convertito nella valuta estera.

Il tasso di cambio attuale si trova nell’amministrazione del negozio nel menu Valute.

Collegamento di un articolo a un buono

Collegamento di un articolo: è possibile creare buoni per gli ordini. Questi sottraggono semplicemente il valore specificato dal totale dell’ordine. Tuttavia, se si inserisce il codice articolo di un articolo esistente nel campo “Per codice articolo”, è anche possibile associare un buono ad un articolo. Questo significa che il buono funziona solo se si acquista questo articolo - utilizzabile, ad esempio, per le azioni introduttive.

Nota: la creazione dei buoni può richiedere un po’ più tempo con un numero superiore a 1000 buoni, perché l’unicità di ogni singolo codice viene verificata dopo la sua creazione.

Dopo il processo di creazione, passerà al menu principale del buono, dove sarà possibile vedere la nuova campagna creata. È stato creato un file con schema buono_campagna_data.csv. Questo file contiene tutti i codici dei buoni generati di questa campagna sotto forma di dati CSV (Character Separated Values), che possono essere elaborati automaticamente - ad esempio via Excel o OpenOffice. Il file di log dovrebbe essere cliccato immediatamente dopo la creazione e scaricato

Articolo che lega un buono agli articoli di una categoria

Questo buono è valido per tutti gli articoli di questa categoria e verrà addebitato come sconto per ogni articolo. La categoria può essere selezionata tramite una finestra di dialogo, oppure il numero della categoria può essere inserito manualmente.

Collegamento di un articolo a un buono basato su un campo speciale

È possibile utilizzare un menu a tendina per selezionare un campo dell’articolo (ad esempio, campo aggiuntivo3). Basta scrivere il valore da controllare nel campo vuoto accanto ad esso. Ogni articolo che nel campo selezionato contiene il valore inserito, ottiene quindi lo sconto del buono.

Mostrare / eliminare campagne

È possibile mostrare e cancellare le campagne direttamente dal menu principale del buono.

Buoni nelle campagne

Cliccando su “Mostra” nel menu principale del buono in una campagna, vedrà tutti (!) i buoni di quella campagna visualizzati in un elenco. Non vi è alcuna funzionalità di scorrimento. Qui può anche vedere lo stato di ogni buono (codice), ad esempio se è già stato riscattato.

I buoni possono anche essere visualizzati o modificati in un secondo momento. Ad esempio, è possibile riassegnare un codice buono a un’altra o a una nuova campagna cambiando il nome della campagna di conseguenza quando si modifica un buono.

Esportazione dei dati del buono

Come descritto nel capitolo “Crea buoni / campagne”, i codici dei buoni possono essere scaricati in formato CSV dopo la loro creazione. Quindi è anche possibile utilizzare questo file in Excel OpenOffice o altri programmi per prepararlo, ad esempio, per la stampa.

Buono articolo

Oltre ai codici del buono, che vengono distribuiti in pubblicità o tramite mezzi di comunicazione, i buoni possono essere messi in vendita nel negozio anche come classici buoni regalo.

Creare un buono articolo con prezzi predefiniti

Se desidera offrire buoni per articoli a prezzi fissi, basta creare semplicemente gli articoli corrispondenti, ad es. buono CHF 50.- o buono EUR 100.-. Si tratta di un articolo normale. Se si inviano i buoni con supporti fisici prestampati, potrebbe essere necessario aggiungere informazioni sulle scorte.

Creare un buono articolo con prezzi variabili

È possibile creare buoni articoli dove i clienti possono determinare da soli il prezzo.

Per prima cosa creiamo un articolo acquistabile nel negozio. Qui è importante assegnare un numero di articolo unico, ad esempio voucher_variabler_preis. L’articolo deve essere creato con prezzo = 0,00. Selezionare una foto adatta e disporre l’articolo in una categoria a scelta.

Per questo è necessario utilizzare una funzionalità aggiuntiva del modulo buoni. L’amministrazione di questa funzione avviene sotto forma di un modulo buono articolo nell’amministrazione del negozio (incluso anche nella fornitura del modulo buoni). Per attivare, procedere come segue:

Amministrazione negozio → Moduli → Gestione moduli.

Qui è possibile installare il modulo buono articolo

Dopo che l’installazione è stata completata con successo, è possibile confermarla e cliccare sul pulsante “Torna alla gestione del modulo” per tornare alla panoramica. Qui è ora possibile vedere il modulo per gli articoli installati (vedi immagine a destra). Clicchi sul pulsante “Buono articolo” per passare all’amministrazione dei buoni articoli con prezzo variabile.

La schermata di amministrazione appare come segue:

Opzioni di configurazione

Attivazione: attenzione: se il modulo è disattivato, il negozio tratterà un buono articolo precedentemente definito come un normale articolo con prezzo = 0,00.
Codice buono articolo: qui si inserisce il codice articolo, che segnala al negozio, quale articolo dovrebbe funzionare come buono. Questo articolo deve essere stato precedentemente creato nell’amministrazione del negozio come un normale articolo con questo numero di articolo. Questo articolo deve avere un prezzo = 0,00 e non deve avere alcun limite definito.
Mostra il prezzo per nome: il prezzo del buono articolo nel carrello deve essere indicato nel nome?
Valore minimo del buono: desidera impostare un valore minimo per il buono? Nota: questo valore deve essere preso in considerazione nella visualizzazione a tendina del numero di selezioni nella definizione dell’artiocolo. Il valore = 0,00 significa che non deve essere impostato alcun limite minimo. Questo limite è staccato dalla valuta e viene utilizzato 1:1 per la valuta attiva.
Valore massimo del buono: desidera impostare un valore massimo per il buono? Si prega di notare che questo valore non deve essere inferiore al valore minimo. Nota: questo valore deve essere preso in considerazione nella visualizzazione a tendina del numero di selezioni nella definizione dell’artiocolo. Il valore = 0,00 significa che non deve essere impostato alcun limite minimo. Questo limite è staccato dalla valuta e viene utilizzato 1:1 per la valuta attiva.

Come funziona

Un buono articolo è riconosciuto come tale se ha il numero di articolo assegnato, che è stato definito nell’amministrazione del modulo “Modulo buono articolo” nel campo “Numero articolo buono”. A questo articolo deve essere assegnato il prezzo = 0,00. L’articolo può avere un magazzino, ma non è possibile definire una quantità minima o massima di ordine. Questo articolo non ha un numero di campi di inserimento. Sarà utilizzato direttamente come assegnazione dell’importo del buono. Come cliente, è possibile definire il prezzo del buono e poi aggiungere un solo buono alla volta al carrello. Il numero può ancora essere cambiato lì.

Gestione magazzino: se l’articolo è contrassegnato come “non riordinabile”, non è possibile definire un importo maggiore nella valuta corrente come prezzo del buono. Ciò è dovuto all’implementazione tecnica e all’integrazione di questo articolo speciale.

Elaborazione del buono articolo

Finora, il buono articolo viene trasmesso solo con il prezzo definito dal cliente al momento dell’ordine, in modo che un sistema ERP collegato possa creare l’articolo in seguito. Quindi nessun codice buono viene creato e distribuito automaticamente dal negozio, questo deve ancora essere fatto manualmente!

Buono articolo e IVA

Ci sono due argomenti rilevanti sull’IVA per i buoni che, a seconda dello scopo per il quale il buono viene utilizzato, viene gestita in modo diverso:

in caso di vendita di un buono: aliquota IVA del buono
in caso di utilizzo di un buono: l’importo da cui calcolare la componente IVA

Selezione IVA per i buoni articoli

Primo punto: quale aliquota IVA deve essere selezionata per i buoni articoli? (buono articolo o con un articolo autocostruito nel negozio, che si traduce in una consegna di buoni):

Il fattore decisivo per la tassazione dell’articolo è se il buono è collegato ad un servizio specifico (importo fisso, aliquota IVA predefinita), o se dal buono non è chiaro quali servizi vengono acquistati. In questo caso, il buono sarà considerato come un mezzo di pagamento (importo o percentuale di riduzione, aliquota IVA sconosciuta, in quanto l’acquisto del servizio è ancora sconosciuto al momento dell’emissione del buono e quindi = 0%).

Esempi:

inserire l’aliquota IVA: buoni per un servizio specifico (ad es. “cena per due persone nel nostro ristorante”): l’aliquota IVA è fissata qui. La prestazione è interamente compensata con il riscatto del buono;
aliquota IVA = 0%: “Buono acquisto del valore di CHF 100.-". L’acquisto del buono è esente da IVA in quanto deve essere considerato come un (pre)pagamento. Di conseguenza, l’IVA è calcolata sull’importo totale al momento del rimborso e non sull’importo finale da pagare.

Il punto è che l’IVA non deve essere consegnata due volte allo Stato. Ecco un esempio:

Vendiamo un buono articolo per CHF 100.- con IVA = 7.7%. Il cliente acquista ora un articolo nel negozio, il negozio calcola di nuovo il 7,7%. Quindi abbiamo calcolato due volte il 7,7%, il che è sbagliato.

Dal momento che non si sa con molti buoni, come vengono inseriti nel negozio - quindi a tutti non è noto, che combinazione aliquota IVA del carrello con il concreto riscatto / acqusto sarà presente, si dovrebbe mettere un buono con lo 0%, tranne buoni di prestazioni.

Dove lo metto? L’aliquota IVA è definita per l’articolo (schermata di elaborazione dell’articolo, o nel campo corrispondente per le importazioni).

Calcolo dell’importo dell’IVA

Secondo punto: con i buoni di prestazioni, che rappresentano una prestazione concreta, un articolo viene venduto in ogni caso - non si tratta quindi di un buono in senso classico. Qui di seguito vediamo i buoni, che possono essere utilizzati in modo variabile: in questo caso si distingue tra due tipi di campagne:

Il campo “Tipo” controlla come viene interpretato il buono:

promozione: qui l’IVA è calcolata sulla base del prezzo ridotto del buono: il prezzo del servizio è ridotto. L’IVA sarà richiesta solo attraverso il prezzo ridotto. Uso classico di un buono in promozioni / pubblicità / marketing.
Nota di credito/abbuono: qui l’IVA viene calcolata sulla base del prezzo originale (prezzo non ridotto): questo si applica se il buono è inteso solo come mezzo di pagamento e l’IVA deve ancora essere pagata sull’intero prezzo, ad esempio se il buono è inteso come accredito al cliente.

Assistenza ulteriore

Ha bisogno di assistenza ulteriore? PepperShop offre diverse possibilità.

Spesso un clic sull’icona del punto interrogativo nell’angolo in alto a destra dell’amministrazione può aiutare. Qui può ricevere un aiuto diretto sull’argomento in questione.
Siamo lieti di aiutarla anche via e-mail. swiss21-support@peppershop.com