Premiers pas POS

Inhaltsverzeichnis

Introduction

Ce guide vous explique tout ce que vous devez savoir pour démarrer rapidement avec 21.POS.

Des instructions plus détaillées sont disponibles, le cas échéant, via les liens dans les chapitres correspondants. Vous trouverez à droite un aperçu des chapitres qui vous permettra d’accéder directement au sujet souhaité.

Administration

Dans l’administration, vous gérez et personnalisez votre caisse : vous enregistrez des articles, consultez vos derniers achats, adaptez le design de l’interface de la caisse et bien plus encore.

Connexion

Le portail vous permet de vous connecter à l’application 21.Commerce.

Vous pouvez également accéder à l’administration en ajoutant “/shop/Admin/” à la fin de l’URL de votre caisse. Par exemple, l’administration de “https://tolle-schuhe.shoptest.ch/" est “https://tolle-schuhe.shoptest.ch/shop/Admin/". Veuillez noter que “Admin” s'écrit en majuscules.

Aperçu

L’interface d’administration de Swiss21 est clairement structurée. Les éléments les plus importants sont les suivants :

1. Passage à d’autres applications Swiss21 Vous pouvez à tout moment passer d’une application Swiss21 à une autre en cliquant sur le symbole avec les neuf points en haut à gauche. 21.SHOP et 21.POS partagent la même administration et ne s’affichent donc pas séparément. 2. Zone de navigation (côté gauche) La navigation principale se trouve à gauche. Elle vous permet d’accéder aux différentes fonctions et sections de 21.COMMERCE. 3. Champ de recherche dans la navigation Un champ de recherche se trouve juste au-dessus du logo. Vous pouvez y rechercher différents contenus et accéder directement à la section correspondante :

Articles (numéro d’article, nom de l’article, etc.)
Catégories (nom de l’article, numéro d’article)
Clients (numéro de client, nom, entreprise, etc.)
Commandes (numéro de commande, numéro de facture, etc.)
Modules
Options de menu

4. Déplier et replier la navigation La barre de navigation à gauche peut être dépliée ou repliée selon les besoins, par exemple pour libérer de l’espace pour le contenu principal sur les petits écrans. Pour ce faire, il existe une petite icône (une flèche) sur le bord de la barre de navigation.

5. Passage à la boutique en ligne (21.SHOP) Si vous utilisez à la fois la boutique en ligne et la solution de caisse de Swiss21, vous trouverez dans l’en-tête un bouton qui vous permettra d’accéder directement à la boutique (21.SHOP).

6. Afficher l’aide contextuelle La barre supérieure comporte une icône d’aide. En cliquant dessus, vous obtenez une brève explication ou un lien vers la documentation correspondante pour la zone actuellement affichée.

6. Modifier la langue de l’interface utilisateur En haut à droite de l’en-tête, vous pouvez également modifier la langue de l’interface Swiss21. Cela concerne tous les menus et tous les textes du système.

Définir la langue

Où : “Administration de la boutique” → “Paramètres” → “Langues”

PepperShop dispose des langues suivantes dans l’administration et sur la page client :

allemand
anglais
Français
Italien
Rhéto-romanche

Les langues doivent être installées une seule fois. Vous pouvez ensuite changer de langue en haut à droite dans l’administration et sur la page client. Vous pouvez définir la langue par défaut pour l’administration et la page client et activer ou désactiver les langues individuellement. Sous “Utilisation standard de la caisse”, vous pouvez définir la langue sélectionnée par défaut dans l’interface de la caisse.

Assortiment de démonstration

Nous mettons à votre disposition un assortiment de démonstration afin que vous puissiez tester PepperShop plus facilement. Des exemples d’articles et de catégories sont donc déjà enregistrés. Vous pouvez bien sûr modifier ou supprimer des articles individuels.

Supprimer l’assortiment de démonstration complet

Si vous souhaitez supprimer TOUT l’assortiment de démonstration, procédez comme suit :

**ATTENTION : la suppression ne peut PAS être annulée ! **

“Administration” → “Paramètres” → “Configuration de la boutique” → “Opérations” → “Articles” → “Nettoyer l’assortiment de démonstration”

Créer des catégories

Tous les articles doivent être attribués à au moins une catégorie. Dans la caisse, vous pouvez filtrer par catégories et trouver ainsi plus rapidement les articles souhaités. Pour créer une nouvelle catégorie, procédez comme suit :

Vous commencez dans l’administration.
Cliquez sur “Catégorie” dans la navigation.
Cliquez sur “Nouveau”.
Remplissez le formulaire.

Vous trouverez plus d’informations sur les “Catégories” ici.

Créer un article

Pour créer de nouveaux articles, procédez comme suit :

Vous commencez dans l’administration de la boutique.
Cliquez dans la navigation sur “Assortiment” → “Articles”.
Cliquez sur “Nouveau”.
Remplissez le formulaire. Les champs obligatoires sont :

“Nom”
“Prix”

Cliquez tout en bas sur “Enregistrer”.

Vous trouverez plus d’informations sur le thème “Saisir / modifier des articles” ici.

Créer un utilisateur de caisse

Où : “Administration de la boutique” → “Caisse web” → “Utilisateurs de caisse/Connexion”

Si votre caisse est utilisée par plusieurs personnes, il est judicieux de créer un utilisateur de caisse avec un mot de passe individuel pour chaque personne. Vous pouvez ainsi voir à tout moment quelles ventes ont été effectuées par quel caissier. Vous pouvez créer un nouvel utilisateur de caisse sous “Caisse web” → “Utilisateurs de caisse/Connexion” → “Ajouter un nouvel utilisateur de caisse”.

Passer à l’interface de la caisse

Pour passer à l’interface de la caisse, cliquez sur le symbole du panier dans l’administration. (Si vous utilisez PepperShop Onlineshop + Webkasse, ce bouton vous permet d’accéder à la boutique en ligne.) Vous pouvez également cliquer sur “Caisse web” → “Utilisateurs de la caisse/Connexion” puis sur “Se connecter” pour l’utilisateur de la caisse souhaité.

Notre recommandation : ouvrez l’interface de caisse dans un nouvel onglet. Vous pourrez ainsi passer plus facilement de l’interface de caisse à l’administration. Si vous effectuez une modification dans l’administration, il vous suffit de recharger l’interface de caisse pour voir les modifications.

Effectuer un achat test

Même si vous n’avez pas encore enregistré vos propres articles, vous pouvez effectuer un achat test. PepperShop met à votre disposition un assortiment de démonstration à des fins de test.

Dans l’administration, cliquez sur le symbole du panier. Ou cliquez sur “Encaisser” sous “Encaisser/Connexion” pour l’utilisateur de caisse souhaité.
Parcourez la caisse et ajoutez un ou plusieurs articles au panier.
Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter une remise. (Les remises peuvent être accordées sur l’ensemble de l’achat ou sur des articles individuels. Les remises peuvent être saisies en pourcentage ou en montant.)
Si vous le souhaitez, vous pouvez saisir une position libre. (Les positions libres sont des articles qui n’ont pas (encore) été enregistrés et que vous pouvez donc vendre directement sans les enregistrer dans l’administration.)
Cliquez sur “Payer”.
Terminez votre achat.
Le ticket de caisse s’ouvre dans un nouvel onglet.

Consulter les achats / Clôture journalière

Vous pouvez consulter vos achats de différentes manières :

Premier aperçu : les derniers achats apparaissent sur la page d’accueil de l’administration de la boutique, également appelée Tableau de bord.
Où : dans l’administration, cliquez sur le “logo 21.COMMERCE” en haut à gauche
Vue détaillée : sous “Clients”, vous avez un aperçu de tous les achats et clients et pouvez consulter les détails des achats. Divers filtres vous aident à trouver plus rapidement des achats ou des clients spécifiques.
Où : “Administration de la boutique” → “Clients / Commandes” → “Clients”
Ventes et clôture journalière : ici, vous pouvez filtrer les ventes par date et par utilisateur de caisse, voir quels modes de paiement ont généré quel montant et effectuer la clôture journalière.
Où : “Administration de la boutique” → “Caisse web”

Configuration / personnalisation de la Caisse web

Où : “Administration de la boutique” → “Caisse web”

Vous pouvez configurer et personnaliser votre caisse dans l’administration sous “Caisse web”. Vous pouvez par exemple adapter l’apparence et le fonctionnement de l’interface de la caisse. Ou modifier le design et le contenu du ticket de caisse. Ou encore connecter votre matériel de caisse et gérer vos utilisateurs de caisse.

Module complémentaire POS Plus

Grâce à notre module complémentaire payant, vous pouvez à tout moment ajouter des fonctionnalités supplémentaires à 21.POS. Le module complémentaire comprend les modules suivants :

+2 utilisateurs de caisse
Layaway (suspendre les achats)
SumUp
Prise en charge du matériel de caisse (imprimante de tickets, scanner, écran et tiroir)

Layaway : suspendre les achats

Ce module vous permet de suspendre des achats, de servir d’autres clients entre-temps et de reprendre l’achat suspendu par la suite. Plusieurs achats peuvent être suspendus. Il est également possible de transférer l’achat vers une autre caisse. Vous pouvez tester ce module gratuitement avec le compte démo.

→ Vers le mode d’emploi

Connecter le matériel

Dans notre boutique de matériel, vous trouverez une sélection de matériel configurable avec 21.POS.

Aide supplémentaire

Notre service d’assistance se tient à votre disposition pour toute question ou problème. Pour cela, veuillez ouvrir un ticket d’assistance :

Accédez au portail Swiss21.
Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite.
Cliquez sur “Assistance”.
Cliquez sur “Contacter l’assistance”.
Remplissez le formulaire et notre service d’assistance vous contactera dans les plus brefs délais.

Heures d’ouverture du service d’assistance : du lundi au vendredi, de 8 h à 12 h et de 13 h 30 à 17 h.