FAQ impostazioni

Introduzione

In questa guida troverete varie domande e risposte sul tema delle impostazioni del sistema 21.

Come posso modificare le informazioni del mio negozio?

È possibile modificare le informazioni del negozio in Impostazioni del negozio > Impostazioni generali.

Qui è possibile modificare il proprio indirizzo o attivare l’IVA.

È inoltre possibile inserire l’indirizzo e-mail per gli ordini o i dati di contatto. Nella scheda Configurazione del negozio è possibile modificare, tra l’altro, l’unità di misura, l’ordinamento degli articoli o l’avviso sui cookie. In questa schermata si può anche passare alla modalità rivenditore (sistema B2B chiuso).

Nella scheda Modifica articolo è possibile configurare il numero di campi di opzioni o il numero di gruppi di variazioni. Questa schermata riguarda esclusivamente i vostri articoli.

Nella scheda Processo d’ordine si definiscono le fasi dell’ordine nel negozio. Ad esempio, se i nomi delle singole fasi devono essere mostrati o visualizzati in modo diverso.

È possibile personalizzare i testi di queste singole voci nella scheda Informazioni sul cliente / Cancellazione / CGC. Ad esempio, qui è possibile definire le condizioni generali di contratto.

Dove posso modificare il mio numero di partita IVA?

È possibile modificare il proprio numero di partita IVA in Impostazioni > Generale. È possibile inserire o modificare il numero di partita IVA nella griglia Operatore del negozio / IVA.

Come posso aggiungere altri metodi di pagamento al mio negozio?

È possibile gestire i metodi di pagamento in Impostazioni > Generale > Scheda Metodi di pagamento.

Le seguenti opzioni sono incluse di serie:

Pagamento anticipato Fattura Addebito diretto Contanti alla consegna Pagamento al ritiro

È sufficiente attivare e salvare i metodi di pagamento desiderati utilizzando la casella di controllo.

Per poter offrire pagamenti con carta di credito o tramite TWINT, dovete prima stipulare un contratto di pagamento con Worldline. Dopo averli completati con successo, riceverete i dati di accesso per il vostro backend. Una volta ottenuti, è possibile aggiungere i metodi di pagamento in Generale>Metodi di pagamento. È inoltre necessario configurare il modulo Saferpay JSON. Lo si può trovare nell’amministrazione del modulo.

Dove posso aggiungere la politica di cancellazione?

È possibile creare o aggiungere la propria politica di cancellazione tramite la scheda Impostazioni di sistema → Impostazioni generali → Informazioni sul cliente/annullamento/AGB.

Qui è possibile effettuare ulteriori impostazioni, ad esempio se la polizza di cancellazione deve essere inviata o meno con l’e-mail.

Dove posso aggiungere le aliquote IVA?

È possibile aggiungere le aliquote IVA tramite le impostazioni del negozio > IVA.

Per farlo, è sufficiente selezionare il pulsante Definisci aliquote IVA e continuare a definire e salvare le aliquote. Si noti che l’IVA deve essere memorizzata sulle rispettive categorie o sugli articoli corrispondenti.

È possibile assegnare un’aliquota IVA a un articolo nella modifica dell’articolo.

Attributi del cliente

Tutti gli attributi del cliente disponibili sono visualizzati in Impostazioni di sistema > Attributi del cliente. Qui è possibile selezionare gli attributi che non si desidera visualizzare, deselezionando la casella di controllo. Infine, salvare. Selezionando la casella di controllo, è possibile specificare che questi attributi sono campi obbligatori.

Non è possibile nascondere gli attributi obbligatori.

Gli attributi obbligatori sono

• Nome
• Cognome
• Nome della società
• UID dell’azienda
• Indirizzo stradale
• Numero civico
• Città
• Indirizzo e-mail

Oltre agli attributi del cliente esistenti, è possibile definire altri attributi a scelta. Fare clic su Editor di localizzazione per definire il nome o la denominazione dell’attributo.

Si noti che non tutti i campi possono essere utilizzati come campi obbligatori. Può essere molto noioso per i clienti dover compilare troppi campi obbligatori.

Dove posso modificare il testo delle CGC?

I termini e le condizioni sono inseriti nelle impostazioni generali:

Il contenuto può essere adattato al tedesco qui.

Per modificare i termini e le condizioni in altre lingue, è necessario tornare alle impostazioni generali per le lingue.

Ora possiamo anche scegliere quando e come visualizzare i termini e le condizioni:

Dove posso modificare gli elementi di testo?

È possibile modificare vari elementi di testo in Impostazioni di sistema → Lingue.

A tale scopo, è sufficiente fare clic sull’intestazione appropriata (freccia).

Se sono state attivate più lingue, è possibile modificare i testi anche in altre lingue:

Come posso rimuovere un Paese di consegna?

1. Andate su “Impostazioni” → “Paesi di consegna/spedizione ” nell’amministrazione.
2. Assicuratevi di non avere ordini aperti per questo Paese.
3. Ora fate clic sul pulsante “Rimuovi ” a destra del Paese desiderato
4. Il Paese di consegna è stato eliminato.
5. E possibile selezionarlo nuovamente in qualsiasi momento nella stessa schermata alla voce “Paesi non forniti ” e aggiungerlo a un gruppo di paesi forniti.

Ulteriore aiuto

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