Erste Schritte POS

Einleitung

In dieser Anleitung erfahren Sie alles, was Sie für einen schnellen Start mit 21.POS wissen müssen.

Detailliertere Anleitungen sind, wenn vorhanden, bei den jeweiligen Kapiteln verlinkt. Auf der rechten Seite finden Sie eine Kapitelübersicht, wo Sie gleich zum gewünschten Thema springen können.

Administration

In der Administration verwalten und individualisieren Sie Ihre Kasse: Sie erfassen Artikel, sehen Ihre letzten Käufe ein, passen das Design der Kassenoberfläche an und vieles mehr.

Login

Über das Portal können Sie sich in die 21.Commerce App einloggen.

Übrigens erreichen Sie die Administration auch, wenn Sie hinter der URL Ihres Kasse “/shop/Admin/” schreiben. Von “https://tolle-schuhe.shoptest.ch/" ist beispielsweise die Administration “https://tolle-schuhe.shoptest.ch/shop/Admin/". Bitte beachten Sie die Grossschreibung von “Admin”.

Übersicht

Die Administrationsoberfläche von Swiss21 ist klar strukturiert. Die wichtigsten Elemente sind:

1. Wechsel zu anderen Swiss21-Applikationen Sie können jederzeit zwischen den verschiedenen Swiss21-Applikationen wechseln, indem Sie oben links auf das Symbol mit den neun Punkten klicken. 21.Shop und 21.POS teilen sich dieselbe Administration und werden deshalb nicht separat angezeigt. 2. Navigationsbereich (linke Seite) Auf der linken Seite finden Sie die Hauptnavigation. Über diese gelangen Sie zu den verschiedenen Funktionen und Bereichen von 21.Commerce. 3. Suchfeld in der Navigation Direkt oberhalb neben dem Logo befindet sich ein Suchfeld. Hier können Sie gezielt nach verschiedenen Inhalten suchen und direkt zum entsprechenden Bereich springen:

• Artikel (Artikelnummer, Artikelname, …)
• Kategorien (Artikelname, Artikelnummer)
• Kunden (Kundennummer, Name, Firma, …)
• Bestellungen (Bestellnummer, Rechnungsnummer, …)
• Module
• Menüpunkte

4. Navigation ein- und ausklappen Die linke Navigationsleiste kann bei Bedarf ein- oder ausgeklappt werden, z. B. um auf kleineren Bildschirmen mehr Platz für den Hauptinhalt zu schaffen. Dazu gibt es ein kleines Symbol (ein Pfeil) am Rand der Navigation.

5. Wechsel zum Webshop (21.Shop) Wenn Sie sowohl den Webshop als auch die Kassenlösung von Swiss21 nutzen, finden Sie in der Kopfzeile einen Button, mit dem Sie direkt zum Shop (21.Shop) wechseln können.

6. Kontextbezogene Hilfe anzeigen In der oberen Leiste gibt es ein Hilfe-Symbol. Wenn Sie darauf klicken, erhalten Sie eine kurze Erklärung oder einen Link zur passenden Dokumentation für den aktuell angezeigten Bereich.

6. Sprache der Benutzeroberfläche ändern Ebenfalls oben rechts in der Kopfzeile können Sie die Sprache der Swiss21-Oberfläche anpassen. Dies betrifft alle Menüs und Systemtexte.

Sprache einstellen

Wo: “Shopadministration” → “Einstellungen” → “Sprachen”

PepperShop verfügt in der Administration und auf der Kundenseite über folgende Sprachen:

• Deutsch
• Englisch
• Französisch
• Italienisch
• Rätoromanisch

Die Sprachen müssen einmalig installiert werden. Danach können Sie in der Administration und auf der Kundenseite jeweils oben rechts die Sprache wechseln. Sie können die Standardsprache für Administration und Kundenseite festlegen und Sprachen einzeln aktivieren und deaktivieren. Sie können bei “Standard Kassenbedienung” einstellen, welche Sprache standardmässig in der Kassenoberfläche ausgewählt ist.

Demo-Sortiment

Wir stellen Ihnen ein Demo-Sortiment zur Verfügung, damit Sie PepperShop einfacher testen können. Es sind also bereits Beispielartikel und Kategorien erfasst. Sie können natürlich einzelne Artikel bearbeiten oder löschen.

Komplettes Demo-Sortiment löschen

Falls Sie das GANZE Demo-Sortiment löschen möchten, gehen Sie wie folgt vor:

**ACHTUNG die Löschung kann NICHT rückgängig gemacht werden! **

“Administration” → “Einstellungen” → “Shop Konfiguration” → “Operationen” → “Artikel” → “Demo Sortiment aufräumen”

Kategorien anlegen

Alle Artikel müssen mindestens einer Kategorie zugeteilt sein. In der Kasse können Sie nach Kategorien filtern und finden somit schneller die gewünschten Artikel. Um eine neue Kategorie anzulegen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Sie starten in der Administration.
2. Klicken Sie in der Navigation auf “Kategorie”.
3. Klicken Sie auf “Neu”.
4. Füllen Sie das Formular aus.

Weitere Informationen zum Thema “Kategorien” finden Sie hier.

Artikel erstellen

Um neue Artikel zu erstellen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Sie starten in der Shopadministration.
2. Klicken Sie in der Navigation auf “Sortiment” → “Artikel”.
3. Klicken Sie auf “Neu”.
4. Füllen Sie das Formular aus. Pflichtfelder sind:
   • “Name”
   • “Preis”
5. Klicken ganz unten auf “Speichern”.

Weitere Informationen zum Thema “Artikel erfassen / bearbeiten” finden Sie hier.

Kassenbenutzer erstellen

Wo: “Shopadministration” → “Webkasse” → “Kassenbenutzer/Login”

Wird Ihre Kasse von mehreren Personen bedient, ist es sinnvoll für jede Person einen eigenen Kassenbenutzer mit individuellem Passwort zu erstellen. So sehen Sie jederzeit, welche Verkäufe durch welchen Kassier getätigt wurden. Einen neuen Kassenbenutzer erstellen Sie unter “Webkasse” → “Kassenbenutzer/Login” → “Neuen Kassenbenutzer hinzufügen”.

Zur Kassenoberfläche wechseln

Um zur Kassenoberfläche zu wechseln, klicken Sie in der Administration auf das Einkaufswagen-Symbol. (Wenn Sie von PepperShop Onlineshop + Webkasse nutzen, kommen Sie über diesen Button zum Onlineshop.) Alternativ klicken Sie unter “Webkasse” → “Kassenbenutzer/Login” beim gewünschten Kassenbenutzer auf “Einloggen”.

Unsere Empfehlung: Öffnen Sie die Kassenoberfläche in einem neuen Tab. So können Sie einfacher zwischen Kassenoberfläche und Administration hin und her wechseln. Wenn Sie eine Änderung in der Administration vornehmen, müssen Sie nur die Kassenoberfläche neu laden und sehen die Anpassungen.

Testkauf tätigen

Auch wenn Sie noch keine eigenen Artikel erfasst haben, können Sie einen Testkauf durchführen. PepperShop stellt Ihnen zum Testen ein Demo-Sortiment zur Verfügung.

1. Klicken Sie in der Administration auf das Einkaufswagen-Symbol. Oder klicken Sie unter “Webkasse” → “Kassenbenutzer/Login” beim gewünschten Kassenbenutzer auf “Einloggen”.
2. Durchsuchen Sie die Kasse und legen Sie einen oder mehrere Artikel in den Warenkorb.
3. Wenn Sie möchten, können Sie noch einen Rabatt hinzufügen. (Rabatte können auf den ganzen Einkauf oder einzelne Artikel gegeben werden. Es können Rabatte in Prozent oder Beträgen eingegeben werden.)
4. Wenn Sie möchten, können Sie eine freie Position erfassen. (Freie Positionen sind Artikel, die (noch) nicht erfasst worden sind und Sie so ohne Erfassen in der Administration direkt verkaufen können.)
5. Drücken Sie auf “Bezahlen”.
6. Schliessen Sie den Kauf ab.
7. In einem neuen Tab wird der Kassenbeleg geöffnet.

Käufe einsehen / Tagesabschluss

Sie können Käufe auf verschiedene Arten einsehen:

• Erste Übersicht: Die neuesten Käufe erscheinen auf der Startseite der Shopadministration, auch Dashboard genannt.
  • Wo: Klicken Sie in der Administration auf das “21.Commerce Logo” oben links
• Detail-Ansicht: Unter “Kunden” haben Sie einen Überblick über alle Käufe und Kunden und können Kauf-Details einsehen. Diverse Filter helfen Ihnen, bestimmte Käufe oder Kunden schneller zu finden.
  • Wo: “Shopadministration” → “Kunden / Bestellungen” → “Kunden”
• Verkäufe & Tagesabschluss: Hier können Sie Verkäufe nach Datum und Kassenbenutzer filtern, sehen, welche Bezahlungsarten wie viel eingebracht haben und können den Tagesabschluss vornehmen.
  • Wo: “Shopadministration” → “Webkasse”

Konfiguration / Individualisierung der Webkasse

Wo: “Shopadministration” → “Webkasse”

Sie können in der Administration unter “Webkasse” Ihre Kasse konfigurieren und individualisieren. Sie können zum Beispiel das Aussehen und die Bedienung der Kassenoberfläche anpassen. Oder das Design und den Inhalt des Kassenbelegs ändern. Oder Ihre Kassenhardware anschliessen und Ihre Kassenbenutzer verwalten.

POS Plus Add-on

Mit unseren kostenpflichtigen Add-on können Sie 21.POS jederzeit mit weiteren Funktionen ergänzen. Im Add-on enthalten sind die folgenden Module:

• +2 Kassenbenutzer
• Layaway (Käufe pausieren)
• SumUp
• Kassenhardware Unterstützung (Bondrucker, Scanner, Display und Schublade)

Layaway: Käufe pausieren

Mit diesem Modul pausieren Sie Käufe, bedienen Sie dazwischen andere Kundinnen und Kunden und übernehmen Sie den pausierten Kauf wieder danach. Es können mehrere Käufe pausiert werden. Weiter kann man so auch den Kauf zu einer anderen Kasse transferieren. Dieses Modul können Sie mit dem Demo-Account kostenlos testen.

→ Zur Anleitung

Hardware anschliessen

In unserem Hardware-Shop erhalten Sie eine Auswahl an Hardware, die mit 21.POS konfigurierbar sind.

Weitere Hilfe

Bei Fragen oder Problemen hilft Ihnen unser Support gerne weiter. Eröffnen Sie dazu ein Support-Ticket:

1. Gehen Sie in das Swiss21 Portal.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild.
3. Klicken Sie auf “Support”.
4. Klicken Sie auf “Support kontaktieren”.
5. Füllen Sie das Formular aus und unser Support meldet sich so bald wie möglich bei Ihnen.

Support Öffnungszeiten: Montag – Freitag I 08:00h – 12:00h I 13:30h – 17:00h