Recaptcha

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Introduzione

reCAPTCHA è un servizio di Google sviluppato per proteggere i siti Web da attacchi automatizzati come spam o uso improprio. Distingue tra persone reali e bot (“Robot digitali”) che tentano di abusare di moduli o altre funzioni del sito Web.

Con il modulo reCAPTCHA gratuito di 21.Shop, è possibile integrare reCAPTCHA nel proprio negozio online. In questa guida spieghiamo di più su reCAPTCHA e come configurare il modulo.

Spiegazione: Qual è la differenza tra reCAPTCHA v2 e reCAPTCHA v3?

reCAPTCHA v2

reCAPTCHA v2 chiede all’utente di completare un’attività, come selezionare una casella (“Non sono un robot”) o selezionare immagini che contengono determinati oggetti per confermare che si tratta di un essere umano.

Si prega di notare che questa guida è specificamente rivolta a reCAPTCHA v3. Se si utilizza reCAPTCHA v2, potrebbero verificarsi deviazioni.

reCAPTCHA v3 (consigliato)

reCAPTCHA v3 funziona in background analizzando il comportamento dell’utente sul sito Web per determinare se si tratta di una persona reale o di un bot, senza che l’utente debba completare un’attività. Fornisce un punteggio da 0 a 1 che indica la probabilità che il visitatore sia umano. Si consiglia di utilizzare reCAPTCHA v3.

Configurazione del modulo reCAPTCHA

Necessario per l’avvio

Un account Google (→ Crea account Google)

Passo 1: Registrare il proprio dominio per l’utilizzo di reCAPTCHA

Accedere con il proprio account Google in Google Chrome.
Aprire il seguente link: https://www.google.com/recaptcha/admin
1. (Se si è già creato un reCAPTCHA in precedenza, fare clic sul segno più nell’amministrazione per crearne un altro.)
Etichetta: Assegnare un nome al reCAPTCHA per poterlo riconoscere in seguito. Ad esempio “scarpe-fantastiche v3”.
Tipo di reCAPTCHA: Selezionare “Basato su punteggio (v3)".
Domini: Inserire il dominio del proprio negozio online.
Google Cloud Platform: È possibile lasciare questo campo così com'è compilato automaticamente.
Fare clic su “Invia”.
Apparirà ora una finestra con due codici di cui si avrà presto bisogno. Lasciare questa finestra aperta e aprire un’altra finestra.

Passo 2: Installare il modulo reCAPTCHA

Se si è già installato il modulo reCAPTCHA, è possibile saltare questo passaggio.

Andare nell’amministrazione di 21.Commerce.
Fare clic su “Moduli” → “Gestione moduli”.
Sotto “Moduli non ancora installati” si trova il modulo reCAPTCHA. Selezionarlo e quindi fare clic su “Installa”.
Fare clic su “Gestisci modulo”.

Passo 3: Configurare il modulo reCAPTCHA

Se non si è già nell’amministrazione del modulo reCAPTCHA, andare nell’amministrazione di 21.Commerce e a “Moduli” → “reCAPTCHA”.

Attivazione: Selezionare la casella per attivare il modulo.
Versione: Selezionare “reCAPTCHA v3”.
Chiave del sito Web: Inserire ora il codice superiore del sito Web reCAPTCHA, la cui finestra dovrebbe ancora essere aperta. (Fare clic su “Copia chiave del sito Web” e incollare il codice nell’admin di 21.Shop.)
Chiave segreta: Inserire ora il codice inferiore del sito Web reCAPTCHA, la cui finestra dovrebbe ancora essere aperta. (Fare clic su “Copia chiave segreta” e incollare il codice nell’admin di 21.Shop.)
Posizioni: Qui è possibile selezionare dove reCAPTCHA deve essere attivato sul proprio sito Web. Si consiglia di lasciare tutte le posizioni attivate.
Soglia: Si consiglia di lasciare il valore a 0,5 per ora. Ulteriori informazioni sono disponibili nel capitolo “Misure per ulteriori registrazioni spam”.
Timeout: Si consiglia di lasciare il valore a 1800 secondi per ora. Ulteriori informazioni sono disponibili nel capitolo “Misure per ulteriori registrazioni spam”.
Salvare le impostazioni.

reCAPTCHA è stato installato con successo! È possibile verificarlo anche andando nel proprio negozio e creando un nuovo account cliente, ad esempio. Sul lato destro dovrebbe essere visibile il simbolo reCAPTCHA.

Misure per ulteriori registrazioni spam

Se si continuano a ricevere molte registrazioni spam dopo l’attivazione di reCAPTCHA, ci sono varie opzioni di azione.

Passaggio da reCAPTCHA v2 a reCAPTCHA v3

Se si utilizza ancora reCAPTCHA v2, considerare il passaggio a reCAPTCHA v3. A tal fine, consultare il capitolo “Configurazione del modulo reCAPTCHA”.

Regolare la soglia

reCAPTCHA v3 assegna a ogni utente un punteggio (“punteggio di rischio”) tra 0 e 1. Un punteggio di 0 indica che si tratta probabilmente di un bot, mentre 1 indica una persona reale. Con la soglia, si determina a quale punteggio di rischio un utente può inviare un modulo.

Il valore predefinito è 0,5. È possibile aumentare questo valore di 0,1 per ulteriori registrazioni bot e attendere per vedere se le registrazioni bot sono ridotte. Si sconsiglia generalmente di scegliere un valore di 0,9 o superiore, poiché ciò impedirebbe anche a più clienti reali di inviare moduli.

Spiegazione: Cosa succede se una persona reale non può registrarsi?

Se reCAPTCHA valuta una persona reale come un bot, non può inviare il modulo e appare il seguente messaggio di errore: “La richiesta non può essere inviata perché il nostro sistema ha rilevato attività insolite. Si prega di riprovare o contattarci.". Se sempre più clienti vi contattano perché non sono riusciti a compilare un modulo, dovreste considerare di abbassare la soglia.

Timeout

Con reCAPTCHA v3, il timeout significa che le persone che compilano un modulo hanno solo un certo tempo per farlo. Se il tempo viene superato, appare un messaggio di errore durante l’invio del modulo e deve essere inviato nuovamente.

Con reCAPTCHA v3, il timeout generalmente non è così cruciale, poiché v3 si basa su una valutazione continua delle interazioni degli utenti per determinare un punteggio di rischio. Un timeout più breve potrebbe persino influire negativamente sul processo di valutazione e portare a una valutazione meno accurata. Pertanto, si consiglia generalmente di lasciare il valore a 1800 secondi per v3.

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