Gestione del magazzino

Introduzione

21.Commerce dispone di un sistema di gestione del magazzino che consente di gestire le scorte per ogni articolo. In questa guida scoprirai come funziona esattamente.

Video guida

Configurazione della gestione del magazzino

Nell’impostazione standard di 21.Commerce, la gestione del magazzino è disattivata. Per attivarla e per poter effettuare ulteriori impostazioni relative alla gestione del magazzino, passare a “Amministrazione negozio” → “Assortimento” → “Gestione magazzino”.

Un articolo può avere tre diversi comportamenti di magazzino (spesso utilizzati nelle spiegazioni riportate di seguito):

• disponibile senza restrizioni: questi articoli sono considerati disponibili a brevissimo termine
• riordinabile: l’articolo può essere riordinato nei tempi di consegna specificati
• non riordinabile: articoli in esaurimento / pezzi unici – non possono essere riordinati

Nella maschera di gestione del magazzino sono disponibili le seguenti opzioni di impostazione:

Attivare / disattivare la gestione del magazzino

Con la prima impostazione “Gestione magazzino” è possibile attivare o disattivare la gestione magazzino. Se la gestione magazzino è disattivata, tutte le informazioni relative alle giacenze di magazzino e alle giacenze minime di un articolo vengono ignorate e non vengono visualizzate dal cliente. Gli articoli possono essere ordinati senza limitazioni, indipendentemente dalla loro giacenza di magazzino. Le giacenze relative agli ordini non vengono aggiornate.

Aggiornamento delle scorte

Con “Aggiornamento delle scorte” è possibile impostare come e quando 21.Commerce aggiorna le scorte di un articolo dopo un ordine. Qui è possibile scegliere tra due opzioni:

• “al completamento dell’ordine”: non appena un cliente completa con successo un ordine, le scorte vengono corrette direttamente dal negozio.
• “manuale”: il negozio non corregge le giacenze di magazzino al momento dell’arrivo degli ordini. Questo comportamento è solitamente preferibile quando AbaNinja gestisce le giacenze di magazzino e le modifiche vengono fornite tramite la sincronizzazione del negozio.

Notifica al raggiungimento della quantità minima di magazzino

Questa impostazione controlla come l’avviso deve essere inoltrato al gestore del negozio (amministratore) quando la quantità minima di magazzino di un articolo viene superata.

• “manuale”: se si seleziona “manuale”, l’amministratore non riceve alcuna notifica. Ciò può essere desiderabile se la gestione completa dell’inventario viene effettuata tramite AbaNinja.
• “via e-mail”: è possibile ricevere la notifica di esaurimento scorte anche via e-mail. In questo caso, viene inviata un’e-mail all’indirizzo configurato in “Impostazioni negozio” → “Impostazioni generali”.

Il cliente vede lo stock

L’opzione di configurazione “Il cliente vede lo stock” determina se i clienti possono vedere o meno lo stock attuale.

• “Sistema a semaforo” (rosso, giallo, verde): questa è la forma di visualizzazione più comune nel commercio al dettaglio. Si desidera fornire informazioni approssimative sulla disponibilità senza specificare un numero concreto. Lo stato giallo viene utilizzato quando un articolo scende al di sotto della quantità minima di magazzino e ha configurato un comportamento di magazzino “riordinabile” o “non riordinabile”.

• “Stock esatto”: spesso utilizzato nei negozi B2B chiusi, in modo che i clienti che effettuano acquisti dispongano di informazioni precise. Il livello delle scorte di magazzino degli articoli viene visualizzato tramite un breve testo. Se il livello delle scorte scende al di sotto del livello minimo e la configurazione “riordinabile” o “non riordinabile” è stata selezionata, nel negozio viene visualizzato “solo X pezzi disponibili”. Viene inoltre indicato quando un articolo dovrebbe essere nuovamente disponibile (se riordinabile, fonte: campo Disponibile in).

Nella vista dettagliata dell’articolo e nella visualizzazione a un livello:

Nelle seguenti visualizzazioni viene utilizzata una rappresentazione semplificata dello stock:

• Visualizzazione articoli a due livelli, a colonna singola: … pezzi
• Visualizzazione articoli a due livelli, su più colonne: Magazzino: … pezzi
• Carrello e riepilogo ordine: Magazzino: … pezzi

Utilizzare il campo Prezzo di acquisto

Se si attiva il campo Prezzo di acquisto, è possibile inserire il prezzo di acquisto di magazzino per i singoli articoli. Questo viene visualizzato solo nell’amministrazione di 21.Commerce.

Sovraprenotazione di articoli non ordinabili

Qui è possibile controllare la protezione contro la sovraprenotazione del negozio: se si imposta questa opzione su “sì” e quindi si disattiva la protezione, possono verificarsi sovraprenotazioni dell’articolo. Ciò è in parte esplicitamente desiderato dai gestori del negozio. Per impostazione predefinita, tuttavia, 21.Commerce impedisce la sovraprenotazione di articoli non ordinabili con la selezione di configurazione “no”.

La protezione contro la sovraprenotazione si basa su un sistema di prenotazione: se si desidera impedire la sovraprenotazione, 21.Commerce riduce la disponibilità di magazzino di un articolo non appena un cliente lo aggiunge al carrello, ancora prima che l’acquisto sia stato completato. In questo modo si evita che un articolo venga venduto più volte contemporaneamente. Se il cliente non acquista l’articolo, lo stock riservato viene nuovamente reso disponibile al termine della sessione (di norma dopo un’ora). Soprattutto nel caso di articoli unici, può quindi accadere che un articolo non sia visibile nel negozio per un breve periodo, ma che sia nuovamente disponibile in un secondo momento.

In qualità di gestore del negozio, devi decidere se vuoi correre il rischio di sovraprenotazioni o se preferisci evitarlo, accettando che un cliente pronto all’acquisto non possa acquistare l’articolo perché è attualmente riservato.

Utilizzo della gestione del magazzino

La gestione del magazzino può essere utilizzata solo se è attivata.

Impostazioni di magazzino di un articolo

Un articolo può avere le seguenti impostazioni di magazzino:

• “Quantità massima ordinabile”: definisce il numero massimo di articoli che un cliente può aggiungere al carrello per ogni ordine (indipendentemente dalla disponibilità in magazzino → solo per gli articoli contrassegnati come ““non riordinabile”).
• “Quantità minima d’ordine”: qui è possibile specificare il numero minimo di articoli che devono essere ordinati contemporaneamente
• “Quantità minima in magazzino”: quantità minima in magazzino prima che venga inviata una notifica
• “Stock”: numero di articoli in magazzino
• “Disponibile in”: Testo liberamente selezionabile, ad esempio “settimana 21”, “3 giorni”, …
• “Comportamento di magazzino”: cosa deve succedere all’articolo quando raggiunge lo stock 0?

Breve ricerca dei tipi di comportamento di magazzino:

• “disponibile senza restrizioni”: l’articolo è disponibile indipendentemente dallo stock e da un termine di consegna specificato
• “riordinabile”: l’articolo viene riordinato. I clienti possono quindi ordinare più articoli di quelli disponibili in magazzino
• “non riordinabile”: i clienti possono ordinare solo il numero di articoli disponibili in magazzino. Quando lo stock raggiunge lo 0, l’articolo viene nascosto e non è più ordinabile

Impostazioni di magazzino di un articolo

Sono disponibili tre opzioni per modificare le impostazioni di magazzino di un articolo. In questo modo è possibile modificare le informazioni relative al magazzino in modo mirato per ogni singolo articolo.

1. Per articolo tramite la maschera di modifica articolo: “Assortimento” → “Articolo” selezionare l’articolo desiderato. Le impostazioni di magazzino si trovano nella parte inferiore della maschera di modifica dell’articolo.
2. Tramite le modifiche multiple degli articoli: “Assortimento” → “Modifiche multiple” Quando si tratta di modificare in modo rapido e chiaro i dati relativi al magazzino di più articoli, la modifica multipla è la soluzione più semplice. Tutte le impostazioni rilevanti possono essere modificate centralmente.
3. Tramite la gestione magazzino: “Assortimento” → “Gestione magazzino” → “Gestione magazzino → “Registrazioni magazzino”

Nota “stock negativo”

Se lo stock di un articolo diventa negativo dopo un ordine e la notifica è attivata, verrà inviata una notifica in ogni caso.

Attenzione: se nel negozio vengono utilizzati articoli principali/secondari1, è necessario evitare il più possibile le giacenze negative degli articoli secondari, poiché ciò potrebbe comportare una visualizzazione errata della disponibilità a magazzino nell’elenco degli articoli (dove viene calcolata la somma delle giacenze degli articoli secondari).

Entrata/uscita merci

Tramite “Assortimento” → “Gestione magazzino” → “Entrate merci” il negozio mette a disposizione una maschera semplice con la quale è possibile registrare rapidamente le entrate merci.

Manuale

Si inserisce il numero dell’articolo e la quantità da aggiungere o da sottrarre. Il negozio aggiunge gli articoli al magazzino corrispondente o li sottrae.

Registrazione tramite scanner di codici a barre

Gli articoli possono anche essere registrati o cancellati con uno scanner. A tale scopo, è necessario utilizzare uno scanner di codici a barre disponibile in commercio in modalità Keyboard Wedge.

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