Pakettracking

Inhaltsverzeichnis

Introduzione

Con la funzione di tracciamento dei pacchi, è possibile specificare il codice di tracciamento corrispondente per i pacchi inviati e renderlo disponibile al cliente.

Questa funzione è inclusa nell’abbonamento PRO.

Vantaggi

Il link al tracciamento dei pacchi del rispettivo fornitore di servizi logistici viene inviato direttamente con l’e-mail Ordine spedito.
Il link per il tracciamento è disponibile anche nell’account del cliente.
I gestori dei negozi risparmiano sui costi di assistenza e telefonici
Sono supportati diversi partner logistici

Interfacce possibili

DHL
DPD
Le Poste
Posta austriaca
GLS Germania

Per iniziare è necessario

Abbonamento PRO

Visualizzazione per il cliente

Nella panoramica degli ordini nell’area clienti, alla voce “Ordini”, il cliente vedrà un link Traccia la spedizione online. Questo link appare se è stato inserito un numero di tracking e il periodo di tracking definito non è ancora scaduto. Facendo clic sul link si apre una nuova finestra. Viene quindi inviata una richiesta di tracciamento al partner logistico specificato.

Inserire i numeri di tracciamento

L’assegnazione dei numeri di tracciamento viene richiamata tramite ‘Amministrazione negozio’ > ‘Clienti/Ordini’ > ‘Tracciamento ordini’. Viene visualizzato l’elenco degli ordini a cui non è ancora stato assegnato un numero di tracking.

Per ogni ordine si seleziona il mittente (partner logistico) e si inserisce il numero di tracking (o le ultime cifre del numero di tracking).

Nella riga superiore della schermata di modifica, la visualizzazione dell’elenco può essere modificata in modo da visualizzare gli ordini con un numero di tracking assegnato. Il numero massimo di record di dati visualizzati può essere definito nel campo di immissione “Numero”.

Nella visualizzazione dell’ordine in gestione clienti è disponibile anche l’opzione di inserimento diretto “Inserisci codice di tracciamento” o il pulsante per visualizzare il numero di tracciamento nella stessa posizione.

Gestire i mittenti

Per accedere alla schermata di modifica della gestione dei mittenti, fare clic su “Clienti/Ordini” > “Tracciamento ordini” > “Gestione mittenti” nella schermata di inserimento del numero di tracciamento. Viene quindi visualizzato l’elenco dei mittenti esistenti.

Ogni mittente può essere attivato e prioritizzato individualmente, per cui vengono visualizzati solo i mittenti attivi
ID:_ ID interno del mittente, necessario per la connessione al software ERP.
Nome:_ Nome del mittente (es. Post, DHL, DPD, ecc.)
Prefisso del numero di tracking:_ Inserire una parte costante del numero di tracking (inizio), i numeri rimanenti vengono riconosciuti automaticamente
Carattere di riempimento per l’aggiunta automatica al numero di tracking
Lunghezza:_ Numero di caratteri a cui viene aggiunto il numero di tracking
Durata del tracking:_ Numero di giorni dopo la spedizione in cui è possibile effettuare una richiesta di tracking. 0 -> nessuna restrizione temporale per le richieste di tracking.
Priorità:_ Priorità di visualizzazione per l’elenco di selezione (1 → più alta)

Installazione

Requisiti di sistema

Swiss21 Online Shop con abbonamento PRO.

Abbonamenti

cliccate su Abbonamenti
se non avete la versione PRO, cliccate su “MODIFICA”.
la funzione si trova ora sotto “Clienti/Ordini” > Tracciamento degli ordini”.

Ulteriore aiuto

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