Ouvrir la surface de caisse

Ouvrir l’interface de la caisse

Il existe plusieurs façons d’accéder à la caisse.

1. directement lors de l’ouverture de l’utilisateur de la caisse dans l’assistant d’installation
2. depuis le backend (“Caisse web” → “Utilisateur de caisse/connexion” → “se connecter”)
3. Via la boutique en ligne (Se connecter → “Profil” → “Procéder à la caisse web”)

Condition préalable : l’utilisateur de la caisse doit être créé

IMPORTANT : pour que vous puissiez vous connecter à la caisse web, il faut qu’un utilisateur de caisse correspondant ait été créé et que vous vous connectiez avec cet utilisateur.

Cause possible des problèmes

Si vous ne pouvez pas ouvrir l’interface de caisse comme décrit, vérifiez si vous êtes déjà connecté en tant que client de la boutique.

Si vous avez déjà créé un compte client et que vous vous êtes connecté à la boutique avec ce compte, il existe deux variantes :

• Vous vous déconnectez de la boutique et vous vous connectez à nouveau avec l’utilisateur de la caisse.
• Vous donnez au client le droit d’accéder à la caisse web (dans la zone d’administration “Clients/Commandes” → “Clients” sélectionnez votre compte et activez ensuite l’option “Utilisateur de caisse”).

1. connexion via l’assistant d’installation

Si vous configurez la caisse pour la première fois comme décrit dans l’article “Premiers pas 21.POS”, l’assistant de configuration de la caisse s’ouvre automatiquement. Après avoir créé un utilisateur de caisse, vous avez la possibilité d’ouvrir directement la caisse web : “Ouvrir caisse web”.

2. appeler la caisse depuis la zone d’administration

Si vous avez déjà configuré la caisse et créé un utilisateur de caisse, vous pouvez ouvrir l’interface de caisse directement depuis la zone d’administration et vous connecter automatiquement en tant qu’utilisateur de caisse.

Dans la zone d’administration, sélectionnez tout en bas dans la navigation de gauche “Caisse web” et passez ensuite dans la zone “Utilisateur de la caisse / Login”.

Si un utilisateur de caisse est déjà saisi, cliquez sur le bouton “Connexion” à droite du nom. L’interface de caisse s’ouvre automatiquement et vous êtes directement connecté.

3. connexion via la boutique en ligne

Si vous avez des collaborateurs qui n’ont pas accès à la zone d’administration de votre système de boutique et de caisse, ils peuvent également se connecter via la boutique en ligne:

1. ouvrez la vue client de la boutique en ligne et cliquez en haut à droite sur “Se connecter”.
2. connectez-vous ensuite avec le login et le mot de passe de votre utilisateur de caisse
3. après l’inscription, vous vous trouvez automatiquement dans le profil de l’utilisateur. Choisissez ici pour la caisse web “Procéder à la caisse web”.

Aide supplémentaire

En cas de questions ou de problèmes, notre support se fera un plaisir de vous aider. Pour cela, ouvrez un ticket d’assistance :

1. allez sur le portail Swiss21.

2. cliquez en haut à droite sur votre photo de profil.

3. cliquez sur “Support”.

4. cliquez sur “Contacter le support”.

5. remplissez le formulaire et notre support vous contactera dès que possible.

Heures d’ouverture du support : Lundi - Vendredi I 08:00h - 12:00h I 13:30h - 17:00h