Kassenoberfläche öffnen

Kassenoberfläche öffnen

Es gibt verschiedene Wege, wie die Kasse aufgerufen werden kann.

1. Direkt beim Eröffnen des Kassenusers im Einrichtungsassistent
2. Aus dem Backend (“Webkasse” → “Kassenbenutzer/Login” → “Einloggen”)
3. Über den Webshop (Anmelden → “Profil” → “Zur Kasse gehen”)

Voraussetzung: Kassenuser muss erstellt sein

WICHTIG: Damit Sie sich in die Webkasse einloggen können, muss ein entsprechender Kassen-Benutzer angelegt worden sein, mit dem Sie sich anmelden.

Mögliche Ursache von Problemen

Falls Sie die Kassenoberfläche nicht wie beschrieben öffnen können, überprüfen Sie, ob Sie bereits als Shop-Kunde angemeldet sind.

Falls Sie bereits einen Kunden-Account angelegt haben, und Sie mit diesem im Shop angemeldet sind, gibt es zwei Varianten:

• Sie melden sich vom Shop ab, und loggen sich neu mit dem Kassenbenutzer ein
• Sie geben dem Kunden das recht auf die Webkasse zuzugreifen (im Administrationsbereich “Kunden/Bestellungen” → “Kundenmanagement” Ihren Account auswählen und aktivieren dann die Option “Kassenuser”.)

1. Login über den Einrichtungsassistenten

Wenn Sie wie im Artikel “Erste Schritte 21.POS” beschrieben, die Kasse das erste Mal einrichten, öffnet sich automatisch der Einrichtungsassistent für die Kasse. Nachdem Sie einen Kassenbenutzer erstellt haben, haben Sie die Möglichkeit direkt die Webkasse zu öffnen: “Kasse öffnen”.

2. Aufrufen der Kasse aus dem Adminbereich

Wenn Sie die Kasse bereits eingerichtet und einen Kassenuser erstellt haben, können Sie die Kassenoberfläche direkt aus dem Adminbereich öffnen und sich automatisch als Kassenbenutzer einloggen.

Wählen Sie im Adminbereich ganz unten in der linken Navigation “Webkasse” und wechseln Sie dann in den Bereich “Kassenbenutzer / Login”.

Sofern bereits ein Kassenbenutzer erfasst ist, klicken Sie auf den “Einloggen”-Button rechts neben dem Namen. Die Kassenoberfläche wird automatisch geöffnet und Sie sind direkt eingeloggt.

3. Login über den Webshop

Falls Sie Mitarbeiter haben, die keinen Zugang zum Adminbereich Ihres Shop- und Kassensystems haben, können diese sich auch über den Webshop anmelden:

1. Öffnen Sie die Kundenansicht des Webshops und klicken Sie oben rechts auf “Anmelden”
2. Melden Sie sich dann mit dem Login und Passwort Ihres Kassenbenutzers an
3. Nach der Anmeldung, befinden Sie sich automatisch im Profil des Nutzers. Wählen Sie hier bei der Webkasse “Zur Kasse gehen”

Weitere Hilfe

Bei Fragen oder Problemen hilft Ihnen unser Support gerne weiter. Eröffnen Sie dazu ein Support-Ticket:

1. Gehen Sie in das Swiss21 Portal.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild.
3. Klicken Sie auf “Support”.
4. Klicken Sie auf “Support kontaktieren”.
5. Füllen Sie das Formular aus und unser Support meldet sich so bald wie möglich bei Ihnen.

Support Öffnungszeiten: Montag – Freitag I 08:00h – 12:00h I 13:30h – 17:00h