Cross-Selling

Introduction

Grâce au module Cross-Selling, votre boutique en ligne 21.Commerce peut analyser les articles qui sont souvent achetés ensemble et générer automatiquement des recommandations d’achat pour vos clients.

Ce guide vous explique comment installer et configurer le module.

Nous vous montrons également comment procéder dans une vidéo :

Avantages du module

• Recommandations d’achat automatiques pour les clients
• Augmentation de la valeur du panier grâce à des suggestions ciblées
• Recommandations basées sur des données de commande réelles
• Gestion simple via l’administration de la boutique

Configuration du module de vente croisée

Nécessaire pour démarrer

• Accès à l’administration de la boutique 21.Shop
• Module complémentaire E-Commerce Plus

Étape 1 : ouvrir les paramètres du module

1. Dans l’administration de la boutique, allez dans Paramètres → Configuration de la boutique → Opérations.
2. Les actions suivantes sont disponibles :
   • Calculer les recommandations de ventes croisées : évaluation de toutes les commandes afin de déterminer les recommandations d’achat. Recommandé après l’intégration du module si des commandes ont déjà été passées.
   • Supprimer les recommandations de ventes croisées : toutes les recommandations d’achat précédentes sont supprimées.

Étape 2 : autres paramètres système

1. Allez dans Paramètres → Général → Configuration du système.
2. Déterminez si :
   • Les articles optionnels associés doivent également être affichés lors de l’ajout d’un article au panier.
   • Les articles de vente croisée peuvent être ajoutés directement au panier.

Étape 3 : affichage des recommandations d’achat

• Les recommandations d’achat s’affichent pour chaque article.
• Les recommandations sont basées sur les données de commande d’autres clients (« Les clients qui ont acheté cet article ont également acheté… »).
• Les recommandations sont automatiquement mises à jour après chaque commande.

Aide supplémentaire

Notre service d’assistance se tient à votre disposition pour répondre à vos questions ou résoudre vos problèmes. Pour cela, ouvrez un ticket d’assistance :

1. Rendez-vous sur le portail Swiss21.
2. Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite.
3. Sélectionnez Assistance → Contacter l’assistance.
4. Remplissez le formulaire, notre service d’assistance vous répondra dans les plus brefs délais.

Heures d’ouverture du service d’assistance : du lundi au vendredi, de 8 h à 12 h et de 13 h 30 à 17 h.