Gutscheine

Einleitung

Mit dem E-Commerce Plus Add-on können Sie Gutscheine erstellen und verwalten. Gutscheine werden in Kampagnen organisiert, wobei Sie Anzahl, Ablaufdatum und Betrag (fix oder prozentual) festlegen können.

Gutscheine können:

• für eine gesamte Bestellung gelten
• oder an einen bestimmten Artikel gebunden werden

Alle Gutscheine lassen sich als CSV exportieren und z. B. in Excel weiterverarbeiten. Zusätzlich kann ein Gutscheinartikel erstellt werden, bei dem der Kunde den Preis frei wählen kann.

Video

Ein weiteres hilfreiches Video: YouTube-Link

Gutscheine einlösen

Nach der Erstellung der ersten Kampagne erscheint im Checkout ein Feld für den Gutscheincode:

In der Bestellübersicht wird angezeigt, dass der Gutschein eingelöst wurde. Bei ungültigem Code erscheint eine Fehlermeldung:

Auch in der Bestellbestätigungs-E-Mail sind die Gutscheindaten enthalten:

Bedienung

Nach Installation erscheint im Hauptmenü:
Marketing → Gutscheine.

Hier erfolgt die Verwaltung aller Gutscheine.

Kampagnen erstellen

Neue Gutscheine werden in Kampagnen organisiert:

1. Neue Kampagne erstellen klicken
2. Eckdaten angeben:
   • Name der Kampagne
   • Anzahl Gutscheine
   • Betrag (fix oder prozentual)
   • Ablaufdatum
   • Artikelbindung (optional)
   • Maximale Anzahl Einlösungen pro Gutschein
3. Typ wählen:
   • Promotion: MWST berechnet anhand reduzierten Preises
   • Gutschrift: MWST berechnet anhand Originalpreis

Hinweis: Bei >1000 Gutscheinen kann die Erstellung etwas länger dauern.

Gutscheine mehrfach einlösbar

• Standardmäßig einmal pro Gutschein einlösbar
• Anzahl Einlösungen kann im Gutschein selbst angepasst werden
• Bemerkung zur internen Dokumentation möglich

Mindesteinkaufsbetrag

• Feld: Einlösbar ab Artikeltotal
• Gutschein gültig, sobald Artikelsumme erreicht
• 0 = kein Mindestbetrag

Fremdwährungen

• Festwerte in Basiswährung angeben
• Anzeige erfolgt automatisch umgerechnet
• Umrechnungskurs: Shop-Administration → Währungen

Artikelbindung

• Für Bestellungen: zieht Betrag vom Warenkorb ab
• Für Artikel: Gutschein nur gültig, wenn Artikel enthalten
• Für Kategorien: gilt für alle Artikel der Kategorie
• Für Spezialfeld: Gutschein gilt nur, wenn Feldwert im Artikel übereinstimmt

Hinweis: Erstellung >1000 Gutscheine kann länger dauern, da jeder Code einmalig geprüft wird.

Kampagnen anzeigen / löschen

• Direkt über das Hauptmenü möglich
• Alle Gutscheine der Kampagne in Listenform
• Status sichtbar (einlösbar/eingelöst)
• Gutscheine können nachträglich in andere Kampagnen verschoben werden

Export der Gutscheindaten

• Gutscheincodes können als CSV heruntergeladen werden
• Weiterverarbeitung in Excel, OpenOffice oder für Druckdokumente möglich

Gutschein-Artikel

Neben klassischen Gutscheincodes können auch Gutscheinartikel im Shop verkauft werden.

Artikel mit fixen Preisen

• Einfach normale Artikel anlegen (z. B. Gutschein CHF 50,-)
• Lagerbestand optional

Artikel mit variablen Preisen

• Artikel mit Preis = 0.00 anlegen
• Kunde wählt beim Kauf den Betrag
• Keine Mindest-/Maximalbestellmenge nötig

Konfigurationsmöglichkeiten

• Aktivierung: direkt nach Installation möglich
• Gutschein-Typ: Wert- oder Leistungsgutschein
• Print @ Home: Kunde kann Gutschein selbst ausdrucken
• Minimal-/Maximalwert: Limiten können definiert werden (0 = keine Limite)

Funktionsweise

• Preis = 0.00 → Kunde bestimmt Betrag
• Artikel kann Lagerbestand haben, keine Mengen-Eingabe
• Verkauf erzeugt automatisch einen Gutscheincode unter Marketing → Gutscheine → Kampagne „generiert von Gutschein-Artikel“

MWST bei Gutscheinen

1. Verkauf des Gutscheins: MWST-Satz des Gutscheinartikels
2. Einlösung des Gutscheins: MWST anhand Originalpreis oder reduziertem Preis

Typen:

• Promotion: MWST auf reduzierten Preis
• Gutschrift: MWST auf Originalpreis

Empfehlung: Viele Gutscheine als 0%-MWST anlegen, ausser Leistungsgutscheine.

Weitere Hilfe

Bei Fragen oder Problemen hilft Ihnen unser Support gerne weiter. Eröffnen Sie dazu ein Support-Ticket:

1. Gehen Sie in das Swiss21 Portal.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild.
3. Klicken Sie auf “Support”.
4. Klicken Sie auf “Support kontaktieren”.
5. Füllen Sie das Formular aus und unser Support meldet sich so bald wie möglich bei Ihnen.

Support Öffnungszeiten: Montag – Freitag I 08:00h – 12:00h I 13:30h – 17:00h