Bons d'achat

Introduction

L’extension E-Commerce Plus vous permet de créer et de gérer des bons d’achat. Les bons d’achat sont regroupés en campagnes, pour lesquelles vous pouvez définir le nombre, la date d’expiration et le montant (fixe ou en pourcentage).

Les bons d’achat peuvent :

• s’appliquer à l’ensemble d’une commande
• ou être liés à un article spécifique

Tous les bons d’achat peuvent être exportés au format CSV et traités, par exemple, dans Excel. De plus, il est possible de créer un article « bon d’achat » pour lequel le client peut choisir librement le prix.

Vidéo

Une autre vidéo utile : Lien YouTube

Utiliser des bons d’achat

Une fois la première campagne créée, un champ pour le code du bon d’achat apparaît lors du paiement :

L’aperçu de la commande indique que le bon d’achat a été utilisé. Si le code n’est pas valide, un message d’erreur s’affiche :

Les données du bon d’achat figurent également dans l’e-mail de confirmation de commande :

Utilisation

Après l’installation, l’option suivante apparaît dans le menu principal :
Marketing → Bons d’achat.

C’est ici que s’effectue la gestion de tous les bons d’achat.

Créer des campagnes

Les nouveaux bons d’achat sont regroupés dans des campagnes :

1. Cliquez sur Créer une nouvelle campagne
2. Indiquez les informations essentielles :
   • Nom de la campagne
   • Nombre de bons d’achat
   • Montant (fixe ou en pourcentage)
   • Date d’expiration
   • Articles concernés (facultatif)
   • Nombre maximal d’utilisations par bon
3. Choisir le type :
   • Promotion : TVA calculée sur la base du prix réduit
   • Crédit : TVA calculée sur la base du prix d’origine

Remarque : si le nombre de bons dépasse 1 000, la création peut prendre un peu plus de temps.

Bons utilisables plusieurs fois

• Par défaut, utilisable une fois par bon
• Le nombre d’utilisations peut être modifié dans le bon lui-même
• Possibilité d’ajouter une remarque pour la documentation interne

Montant minimum d’achat

• Champ : Utilisable à partir d’un montant total d’articles
• Le bon est valable dès que le montant total des articles est atteint
• 0 = pas de montant minimum

Devises étrangères

• Indiquer les valeurs fixes dans la devise de base
• L’affichage est automatiquement converti
• Taux de conversion : Administration de la boutique → Devises

Liaison aux articles

• Pour les commandes : déduit le montant du panier
• Pour les articles : le bon n’est valable que si l’article est inclus
• Pour les catégories : s’applique à tous les articles de la catégorie
• Pour le champ spécial : le bon n’est valable que si la valeur du champ correspond à celle de l’article

Remarque : la création de plus de 1 000 bons peut prendre plus de temps, car chaque code est vérifié individuellement.

Afficher / supprimer des campagnes

• Accessible directement depuis le menu principal
• Tous les bons de la campagne sous forme de liste
• Statut visible (utilisable/utilisé)
• Les bons peuvent être déplacés ultérieurement vers d’autres campagnes

Exportation des données relatives aux bons

• Les codes de bons d’achat peuvent être téléchargés au format CSV
• Traitement ultérieur possible dans Excel, OpenOffice ou pour des documents imprimés

Articles-bons d’achat

Outre les codes de bons d’achat classiques, il est également possible de vendre des articles-bons d’achat dans la boutique.

Articles à prix fixes

• Il suffit de créer des articles normaux (par ex. bon d’achat de 50 CHF)
• Stock disponible en option

Articles à prix variables

• Créer un article avec un prix = 0,00
• Le client choisit le montant lors de l’achat
• Aucune quantité minimale/maximale de commande requise

Options de configuration

• Activation : possible immédiatement après l’installation
• Type de bon d’achat : bon d’achat en valeur ou en prestation
• Impression à domicile : le client peut imprimer lui-même le bon d’achat
• Valeur minimale/maximale : des limites peuvent être définies (0 = aucune limite)

Fonctionnement

• Prix = 0,00 → le client détermine le montant
• L’article peut être en stock, aucune saisie de quantité
• La vente génère automatiquement un code de bon d’achat sous Marketing → Bons d’achat → Campagne « générée par l’article bon d’achat »

TVA sur les bons d’achat

1. Vente du bon d’achat : taux de TVA de l’article correspondant au bon
2. Utilisation du bon d’achat : TVA calculée sur le prix d’origine ou le prix réduit

Types :

• Promotion : TVA sur le prix réduit
• Crédit : TVA sur le prix d’origine

Recommandation : créez de nombreux bons d’achat avec une TVA de 0 %, à l’exception des bons de prestation.

Aide supplémentaire

Notre service d’assistance se fera un plaisir de vous aider en cas de questions ou de problèmes. Pour cela, ouvrez un ticket d’assistance :

1. Rendez-vous sur le portail Swiss21.
2. Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite.
3. Cliquez sur « Assistance ».
4. Cliquez sur « Contacter l’assistance ».
5. Remplissez le formulaire et notre service d’assistance vous répondra dans les plus brefs délais.

Horaires d’ouverture de l’assistance : du lundi au vendredi I 8h00 – 12h00 I 13h30 – 17h00