21.Shop clients / commandes

Faire face à une nouvelle commande dans la gestion de la clientèle Cette directive décrit comment traiter une nouvelle commande reçue dans le 21.Commerce et également les différentes possibilités et procédures. Le propriétaire de la boutique n’est en aucun cas lié par cette directive. Ceci n’est qu’une recommandation. Si votre 21.Commerce est connecté à une AbaNinja qui traite les commandes, ce manuel ne vous concerne pas, car ces étapes y sont indiquées. »

Introduction Dans le 21.Commerce, vos clients peuvent saisir une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation. Pour que les deux possibilités soient disponibles pour le client, cela doit d’abord être activé dans l’administration. Modifier les attributs du client Dans l’administration de la boutique, nous allons dans Paramètres -> Attributs du client. Nous voyons ici divers champs et trois colonnes : utiliser, vérifier et dans l’adresse de livraison. Si une coche est activée dans les colonnes suivantes, il se passe ce qui suit : »

Introduction Vous avez la possibilité d'éditer les textes des e-mails directement dans l’administration de la boutique. Modèles de mail Vous trouverez les modèles pour la communication par e-mail entre le 21.Commerce et votre client sous Contenu -> E-mails. Ici, vous pouvez cliquer sur le crayon à côté du modèle souhaité. Le modèle de mail s’ouvre. Si vous avez activé plusieurs langues, vous pouvez les modifier individuellement. Notez que les blocs de construction qui se trouvent entre les accolades { } ne doivent pas être adaptés. »

Introduction Vous avez décidé de vendre vos produits en ligne. Félicitations! En effet, la croissance des ventes dans le commerce électronique se poursuit sans relâche. Le paiement sans argent liquide des achats est depuis longtemps devenu une évidence pour les consommateurs. Acceptez les trois moyens de paiement les plus importants dans le commerce en ligne et attendez-vous à une augmentation des ventes et moins d’annulations dans votre boutique en ligne.Worldline Schweiz SA est un prestataire de services complets de solutions de paiement sans argent liquide offrant des transactions de paiement efficaces et sûres. »

Introduction Dans ce guide, vous trouverez diverses questions et réponses sur le thème 21. Shop Clients / Commandes Comment puis-je créer un nouveau client ? Vous pouvez créer un nouveau client dans la boutique via Clients/Commandes > Gestion des clients. Pour cela, sélectionnez le bouton Saisir un nouveau client. Les champs marqués d’un * doivent obligatoirement être remplis et enregistrés. Comment puis-je modifier un client ? Vous pouvez modifier un client existant via la gestion des clients. »

Introduction La fonction de suivi des colis permet d’indiquer le code de suivi correspondant aux colis envoyés et de le mettre à la disposition du client. Cette fonction est incluse dans l’abonnement PRO. Avantages Le lien de suivi du colis du prestataire logistique concerné est directement fourni avec l’e-mail « Commande expédiée ». Le lien de suivi est en outre disponible dans son compte client. Les exploitants de boutiques s'épargnent des frais de support et de téléphone. »