21.Shop Kunden / Bestellungen

Die erste Bestellung ist da! Wie geht es weiter? Diese Anleitung beschreibt, wie man eine neu eingegangene Bestellung im 21.Commerce verarbeitet und zeigt dabei auch verschiedene Möglichkeiten und Abläufe auf. Der Shopbetreiber ist auf keinen Fall an diese Vorgehensweisen gebunden. Es soll mehr als Empfehlung verstanden werden. Falls Ihr 21.Commerce an AbaNinja angebunden ist, welche die Bestellungen verarbeitet, wird diese Anleitung nicht benötigt, da diese Schritte dort abgebildet werden. Eingang der Bestellung Ein Kunde schliesst im Webshop eine Bestellung ab. »

Einleitung Im Checkout Ihres 21.Shop geben Kundinnen und Kunden verschiedene Angaben zu ihrer Bestellung ein, beispielsweise Name, Adresse oder zusätzliche Informationen. Diese Angaben werden über sogenannte Kundenattribute gesteuert. In der 21.Commerce Administration können Sie festlegen: welche Felder im Checkout angezeigt werden welche Angaben Pflichtfelder sind welche Informationen nur für eine Bestellung gelten welche Daten dauerhaft beim Kunden gespeichert werden ob eine alternative Lieferadresse verwendet werden kann Diese Anleitung zeigt Ihnen alle Einstellungsmöglichkeiten anhand praktischer Beispiele. »

Einleitung Sie haben die Möglichkeit die E-Mail Texte direkt in der Shopadministration zu bearbeiten. Mail Vorlagen Die E-Mail-Vorlagen für die Kommunikation zwischen Ihrem Onlineshop (21.Commerce) und Ihren Kund:innen finden Sie im Administrationsbereich unter “Inhalte” → “E-Mails”. So bearbeiten Sie eine E-Mail-Vorlage: Navigieren Sie zu “Inhalte” → “E-Mails” im Admin-Menü. Suchen Sie die gewünschte Vorlage in der Liste. Klicken Sie rechts neben der Vorlage auf das “Bearbeiten-Symbol (Stift)". Die E-Mail-Vorlage öffnet sich zur Bearbeitung. »

Einleitung Sie haben sich für den Onlinevertrieb Ihrer Produkte entschieden. Herzliche Gratulation. Denn das Umsatzwachstum im E-Commerce steigt weiterhin ungebremst. Auch das bargeldlose Bezahlen von Einkäufen ist für Konsumentinnen und Konsumenten schon längst zur Selbstverständlichkeit geworden. Akzeptieren Sie die drei wichtigsten Zahlungsmittel im Onlinehandel und freuen Sie sich über höhere Umsätze und weniger Kaufabbrüche in Ihrem Onlineshop. Worldline Schweiz AG bietet als Komplettanbieter für bargeldlose Zahlungslösungen effiziente und sichere Zahlungsvorgänge. »

Einleitung In dieser Anleitung finden Sie diverse Fragen und Antworten zum Thema 21. Shop Kunden / Bestellungen. Wie kann ich einen neuen Kunden erstellen? Um manuell einen neuen Kunden im Shop anzulegen, folgen Sie diesen Schritten: Navigieren Sie in der Shopadministration zu “Kunden/Bestellungen” → “Kunden”. Klicken Sie auf den Button “+ Neu”. Füllen Sie das Formular aus. Hinweis: Alle Felder, die mit einem * (Sternchen) markiert sind, sind Pflichtfelder und müssen ausgefüllt werden. »

Einleitung Mit der Pakettracking Funktion kann man für versendete Pakete den entsprechenden Trackingcode angeben und stellt diesen dem Kunden zur Verfügung. Diese Funktion ist im Abonnement PRO inbegriffen. Vorteile Der Link zur Paketverfolgung des jeweiligen Logistikanbieters wird direkt mit dem “Bestellung versendet”-E-Mail mitgegeben. Der Tracking-Link ist zusätzlich in seinem Kundenaccount verfügbar Shopbetreiber ersparen sich Support- und Telefonaufwand. Es werden diverse Logistikpartner unterstützt. mögliche Schnittstellen DHL DPD Die Post Österreichische Post GLS Germany UPS Zum Starten brauchen Sie Abonnement PRO Anzeige für den Kunden In der Übersicht der Bestellungen im Kundenbereich unter “Bestellungen” sieht der Kunde einen Link mit dem Namen “Sendung online verfolgen”. »