FAQ parametres

Inhaltsverzeichnis

Introduction

Dans ce guide, vous trouverez diverses questions et réponses sur le thème 21. Paramètres du système

Comment puis-je modifier les informations de ma boutique ?

Vous pouvez modifier les informations de votre boutique dans les Paramètres de la boutique > Paramètres généraux.

Vous avez ici la possibilité d'éditer votre propre adresse ou d’activer la TVA.

De même, vous pouvez enregistrer l’adresse e-mail pour les commandes ou le contact. Dans l’onglet Configuration de la boutique, vous pouvez entre autres modifier votre unité de mesure, le tri des articles ou votre avertissement de cookie. C’est également dans ce masque que vous passez en mode revendeur (système B2B fermé).

Sous l’onglet Traiter les articles, vous trouverez la configuration du nombre de champs d’option ou le nombre de groupes de variation. Ce masque se rapporte exclusivement à vos articles.

Dans l’onglet Déroulement de la commande, vous définissez les étapes de la commande dans votre boutique. Par exemple, si les noms des différentes étapes doivent être affichés ou représentés différemment.

Sous l’onglet Infos client / Révocation / CGV, vous pouvez adapter les textes pour ces différentes positions. Ici, vous pouvez par exemple définir vos conditions générales de vente.

Où puis-je modifier mon numéro de TVA ?

Vous pouvez modifier votre numéro de TVA sous Paramètres > Généralités. Dans la grille Exploitant de la boutique / TVA, vous pouvez enregistrer ou modifier votre numéro de TVA.

Comment puis-je ajouter d’autres modes de paiement à ma boutique ?

Vous pouvez gérer vos modes de paiement dans Paramètres > Généralités > Onglet Modes de paiement.

Les possibilités suivantes sont incluses par défaut :

Paiement anticipé Facture Note de débit Contre remboursement Paiement à l’enlèvement

Il suffit d’activer les modes de paiement souhaités au moyen de la case à cocher et de les enregistrer.

Pour pouvoir proposer des paiements par carte de crédit ou via TWINT, vous devez d’abord conclure des contrats de paiement avec Worldline. Une fois le contrat conclu, vous recevrez des données d’accès pour votre backend. Dès que vous les aurez, vous pourrez ajouter vos modes de paiement sous Généralités> Modes de paiement. Vous devez en outre configurer le module Saferpay JSON. Vous trouverez cela dans la gestion des modules.

Où puis-je ajouter des informations sur le droit de rétractation ?

Vous pouvez rédiger ou insérer votre propre information sur le droit de rétractation dans les Paramètres du système -> Paramètres généraux -> onglet Infos client/Rétractation/CGV.

Ici, vous pouvez également définir d’autres paramètres, comme par exemple le fait que l’instruction soit envoyée ou non avec l’e-mail.

Où puis-je ajouter des taux de TVA ?

Vous pouvez ajouter des taux de TVA via Paramètres de la boutique > TVA.

Pour cela, il suffit de sélectionner le bouton Définir les taux de TVA et de continuer à définir et enregistrer les taux. Veuillez noter que la TVA doit être enregistrée soit sur les catégories respectives, soit sur les articles correspondants.

Dans l'édition des articles, vous pouvez attribuer un taux de TVA à un article.

Attributs client

Tous les attributs client disponibles sont affichés dans les Paramètres système > Attributs client. Ici, vous pouvez sélectionner les attributs que vous ne souhaitez pas afficher en décochant la case. Pour finir, enregistrez encore. Avec la coche “Contrôler”, vous pouvez définir que ces attributs sont des champs obligatoires.

Vous ne pouvez pas masquer les attributs obligatoires.

Les attributs obligatoires sont :

Prénom
Nom de famille
Société
Société IDE
Rue
Numéro de rue
Lieu
Adresse e-mail

En plus des attributs clients existants, vous pouvez définir des attributs supplémentaires de votre choix. En cliquant sur Éditeur de localisation, vous définissez le nom ou la désignation de votre attribut.

Veuillez noter que tous les champs ne peuvent pas être utilisés comme champs obligatoires. De plus, il peut être très pénible pour vos clients de devoir remplir trop de champs obligatoires.

Où puis-je modifier le texte des CGV ?

Les CGV sont saisies dans les paramètres généraux :

Ici, le contenu peut être adapté en français.

Pour modifier les CGV dans d’autres langues, il faut se rendre à nouveau dans les paramètres généraux sous Langues.

Nous pouvons désormais choisir quand et comment les CGV doivent être affichées :

Où puis-je modifier les éléments de texte ?

Vous pouvez modifier différents éléments de texte sous Paramètres système -> Langues.

Pour cela, il suffit de se rendre sur le terme générique correspondant (flèche).

Si vous avez activé plusieurs langues, vous pouvez également éditer ces textes dans d’autres langues :

Comment puis-je supprimer un pays de livraison ?

Allez dans l’administration dans « Paramètres » → « Pays de livraison/Expédition ».
Assurez-vous que vous n’avez pas de commandes ouvertes dans ce pays.
Cliquez maintenant à droite du pays souhaité sur le bouton « Supprimer ».
Le pays de livraison est maintenant supprimé.
Vous pouvez le sélectionner à nouveau à tout moment dans le même masque sous « Pays non livrés » et l’ajouter à un groupe de pays livrés.

Aide supplémentaire

Si vous avez des questions ou des problèmes, notre support se fera un plaisir de vous aider. Pour cela, ouvrez un ticket d’assistance:

Allez sur le portail Swiss21.
Cliquez en haut à droite sur votre photo de profil.
Cliquez sur “Support”.
Cliquez sur “Contacter le support”.
Remplissez le formulaire et notre support vous contactera dès que possible.

Heures d’ouverture du support: Lundi - Vendredi I 08:00h - 12:00h I 13:30h - 17:00h