Instructions pour 21.Commerce

Vous trouverez ici tout ce dont vous avez besoin pour installer, personnaliser et développer votre 21.Shop et 21.POS. Notre documentation et nos tutoriels vous aideront de l’installation à la configuration de 21.Commerce.

Vidéos

Visitez notre chaîne YouTube pour trouver des vidéos utiles. Vous pouvez regarder les vidéos à tout moment et à votre propre rythme et appliquer immédiatement ce que vous avez appris. Les vidéos ne sont actuellement disponibles qu’en allemand.

Configurer 21.Shop et 21.POS

Dans cette vidéo, vous trouverez une vue d’ensemble de l’administration du 21.Commerce, y compris le tableau de bord, le changement d’affichage/de gestion des clients et les principaux paramètres de base. Vous découvrirez également le système de caisse POS.

Le portail

Après vous être connecté ou enregistré sur swiss21.org, vous accédez à ce que l’on appelle le portail. Ici, vous avez un aperçu de votre abonnement, de vos décomptes et vous voyez votre tableau de bord.

Tableau de bord

Ici, vous pouvez voir les applications que vous pouvez installer. Nous nous consacrons ici uniquement au 21.Shop et au 21.POS. Pour pouvoir utiliser une boutique en ligne et/ou la caisse, vous devez installer ces apps. Pour ce faire, cliquez sur le bouton « Installer ». Cela peut prendre quelques minutes.

Dès que l’installation est terminée, appuyez sur la tuile correspondante pour accéder à l’administration du 21.Commerce.

Si vous avez des questions concernant votre portail et votre abonnement, nous vous prions de les poser directement au support du portail via le formulaire web. Pour ce faire, cliquez sur le lien suivant : helpdesk.swiss21.org/hc/fr/requests/new et sélectionnez l’option 21.Portal sous « Application concernée ».

Où puis-je trouver mon UUID ?

L’UUID (Universally Unique Identifier) est un numéro d’identification unique qui n’appartient qu'à vous. Grâce à ce numéro, l’assistance peut par exemple vous aider beaucoup plus efficacement.

Vous pouvez trouver ce numéro de deux manières :

allez dans le portail en haut à droite et cliquez sur votre entreprise.
cliquez sur « Support ».
cliquez sur « Info support ».
vous voyez un UUID utilisateur et plus bas les UUID des différentes apps.
copiez les UUID nécessaires.

Conseil : Veuillez toujours copier les UUID et les envoyer sous forme de texte. Dans le cas d’une image ou d’une capture d'écran, il faut recopier tout le texte.

Vous pouvez également, si vous êtes connecté au portail, ajouter en haut de l’URL : /support/info. Vous accédez ainsi également à la page des UUID.

Où puis-je trouver de l’aide supplémentaire ?

Vous trouverez plus d’aide, de conseils et d’astuces dans le helpdesk. Vous le trouverez ici :

allez dans le portail en haut à droite sur votre entreprise.
cliquez sur « Support ».
cliquez sur « Helpdesk ».

Vous ne trouvez pas les réponses que vous cherchez ?

Nous serons heureux de vous aider. Nous sommes disponibles pendant les heures de bureau. N’hésitez pas à nous appeler ou à nous envoyer un courriel avec une demande d’assistance.

Nos heures d’ouverture: Lu - Ve : 08:00h - 12:00h / 13:30h - 17:00h

Contact : Email : support@glarotech.ch / Téléphone : +41 (0)71 923 08 58