21.Commerce Anleitungen

Hier finden Sie alles, was Sie brauchen, um Ihren 21.Shop und Ihre 21.POS einzurichten, anzupassen und zu erweitern. Unsere Dokumentation und Tutorials helfen Ihnen von der Installation bis zur Konfiguration von 21.Commerce.

21.Commerce Videos

Besuchen Sie unseren YouTube-Kanal, um hilfreiche Videos zu finden. Die Videos können Sie jederzeit und im eigenen Tempo anschauen und das Gelernte direkt anwenden.

Einrichten 21.Shop und 21.POS

In diesem Video erwartet Sie eine Übersicht der 21.Commerce Administration inklusive Dashboard, Wechsel Kundenansicht/Verwaltung und den wichtigsten Grundeinstellungen. Ebenfalls lernen Sie das POS Kassensystem kennen.

Das Portal

Nachdem Sie sich bei swiss21.org angemeldet oder registriert haben, gelangen Sie in das sogenannte Portal. Hier haben Sie eine Übersicht über Ihr Abonnement, Ihre Abrechnungen und Sie sehen Ihr Dashboard.

Dashboard

Hier können Sie die Apps sehen, welche Sie installieren können. Wir widmen uns hier nun nur dem 21.Shop und 21.POS zu. Damit Sie einen Onlineshop und/oder die Kasse nutzen können, müssen Sie diese Apps installieren. Klicken Sie hierzu auf den “Installieren” Button. Dies kann nun ein paar Minuten dauern.

Sobald die Installation abgeschlossen ist, drücken Sie auf die entsprechende Kachel und gelangen so in die 21.Commerce Administration.

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Portal und Ihrem Abonnement haben, bitten wir Sie, diese direkt per Webformular an den Portalsupport zu stellen. Klicken Sie dazu auf folgenden Link: helpdesk.swiss21.org/hc/de/requests/new und wählen Sie bei “Anwendung betroffen” die Option 21.Portal.

Wie erstelle ich eine Subdomain?

1. Loggen Sie sich in Ihren Account ein. Sie befinden sich nun im Dashboard.
2. Gehen Sie auf “21.Shop”, oben rechts auf die drei kleinen Punkte, und wählen Sie “Einstellungen”.
3. Hier können Sie Ihre Subdomain eintragen.
4. Klicken Sie auf “Speichern.

Wie erstelle ich CNAME?

1. Loggen Sie sich in Ihren Account ein. Sie befinden sich nun im Dashboard.
2. Gehen Sie auf “21.Shop”, oben rechts auf die drei kleinen Punkte, und wählen Sie “Einstellungen”.
3. Wählen Sie “CNAME-Konfiguration.
4. Geben Sie nun den Namen Ihrer Domain ein.
5. Klicken Sie auf “Speichern”.
6. Kopieren Sie den DNS-Konfigurationscode und senden Sie ihn an Ihren Hosting-Provider, damit er ihn einträgt.

Wo finde ich meine UUID

Die UUID (Universally Unique Identifier) ist eine einzigartige Identifikationsnummer, welche nur Ihnen gehört. Anhand dieser Nummer kann zum Beispiel der Support Ihnen viel besser weiterhelfen.

Die Nummer finden Sie auf zwei Wegen:

1. Gehen Sie im Portal oben rechts auf Ihre Firma.
2. Klicken Sie auf “Support”.
3. Klicken Sie auf “Support Info”.
4. Sie sehen eine User UUID und weiter unten die UUIDs der einzelnen Apps.
5. Kopieren Sie die benötigten UUIDs.

Tipp: Bitte die UUIDs immer kopieren und als Text senden. Bei einem Bild oder Screenshot muss der gesamte Text abgeschrieben werden.

Sie können auch, wenn Sie im Portal angemeldet sind, oben in der URL folgendes ergänzen: /support/info. So gelangen Sie ebenfalls zur Seite mit den UUIDs.

Wo finde ich weitere Hilfe?

Weitere Hilfe, Tipps und Tricks erhalten Sie im Helpdesk. Diesen finden Sie hier:

1. Gehen Sie im Portal oben rechts auf Ihre Firma.
2. Klicken Sie auf “Support”.
3. Klicken Sie auf “Helpdesk”.

Weitere Hilfe

Bei Fragen oder Problemen hilft Ihnen unser Support gerne weiter. Eröffnen Sie dazu ein Support-Ticket:

1. Gehen Sie in das Swiss21 Portal.

2. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild.

3. Klicken Sie auf “Support”.

4. Klicken Sie auf “Support kontaktieren”.

5. Füllen Sie das Formular aus und unser Support meldet sich so bald wie möglich bei Ihnen.

Support Öffnungszeiten: Montag – Freitag I 08:00h – 12:00h I 13:30h – 17:00h