Lagerverwaltung

Einleitung

21.Commerce verfügt über ein Lagerverwaltungssystem, mit welchem man den Bestand pro Artikel führen kann. In dieser Anleitung erfahren Sie, wie das genau funktioniert.

Video Anleitung

Konfiguration der Lagerverwaltung

In der Standardeinstellung von 21.Commerce ist die Lagerverwaltung ausgeschaltet. Um sie einzuschalten und um weitere Einstellungen der Lagerverwaltung vornehmen zu können, wechselt man in die “Shopadministration” → “Sortiment” → “Lagerverwaltung”.

Ein Artikel kann drei verschiedene Lagerverhalten haben (wird in Erklärungen weiter unten oft verwendet):

• uneingeschränkt verfügbar: Diese Artikel gelten als sehr kurzfristig beschaffbar
• nachbestellbar: Artikel kann zu hinterlegten Lieferzeiten wieder beschafft werden
• nicht nachbestellbar: Auslaufartikel / Unikate – können nicht nachbestellt werden

Man sieht folgende Einstellungsmöglichkeiten in der Lagerverwaltungsmaske:

Lagerverwaltung ein- / ausschalten

Mit der ersten Einstellung “Lagerverwaltung” lässt sich die Lagerverwaltung ein- beziehungsweise ausschalten. Wenn die Lagerverwaltung ausgeschaltet ist, werden alle erstellten Lagerbestands- und Mindestlagerbestandsangaben eines Artikels ignoriert und Kundenseitig nicht angezeigt. Die Artikel sind unabhängig von ihrem Lagerbestand uneingeschränkt bestellbar. Die Bestände bei Bestellungen werden nicht aktualisiert.

Bestandsaktualisierung

Mit “Bestandsaktualisierung” kann man einstellen, wie und wann 21.Commerce den Lagerbestand eines Artikels nach einer Bestellung aktualisiert. Hier kann man zwischen zwei Möglichkeiten wählen:

• “bei Abschluss der Bestellung”: Sobald ein Kunde eine Bestellung erfolgreich abschliesst, wird der Lagerbestand direkt vom Shop korrigiert.
• “manuell”: Der Shop korrigiert die Lagerbestände bei Bestelleingängen nicht. Dieses Verhalten wird meist dann gewünscht, wenn AbaNinja die Lagerbestände führt und Änderungen per Shop-Synchronisation angeliefert werden.

Benachrichtigung beim Unterschreiten der Mindestlagermenge

Mit dieser Einstellung wird gesteuert, wie die Warnung beim Unterschreiten der Mindestlagermenge eines Artikels an den Shop-Betreiber (Administrator) weitergeleitet werden soll.

• “manuell”: Wenn man sich für “manuell” entscheidet, erfolgt keinerlei Benachrichtigung des Administrators. Dies kann erwünscht sein, wenn man die komplette Bestandsverwaltung über AbaNinja führt.
• “per Mail”: Man sich die Unterschreitungsmeldung auch per Mail zusenden lassen. Dabei wird ein E-Mail an die Adresse, welche in “Shop-Einstellungen” → “Allgemeine Einstellungen” konfiguriert worden ist, versendet.

Kunde sieht Lagerbestand

Der Konfigurationspunkt “Kunde sieht Lagerbestand” steuert, ob die Kunden die aktuellen Lagerbestände sehen können oder nicht.

• “Ampelsystem” (rot, gelb, grün): Dies ist die am häufigste anzutreffende Anzeigeform im Endkundengeschäft. Man möchte grob über die Verfügbarkeit informieren, ohne eine konkrete Zahl zu nennen. Der Zustand gelb wird dann verwendet, wenn ein Artikel die Mindestlagermenge unterschreitet und ein Lagerverhalten “nachbestellbar” oder “nicht nachbestellbar” konfiguriert hat.

• “Exakte Lagerbestände”: Wird oft in geschlossenen B2B-Shops eingesetzt, damit einkaufenden Kunden exakte Infos vorliegen. Mitteles einer kurzen Textanzeige wird der Lagerbestand der Artikel angezeigt. Sollte der Mindestlagerbestand unterschritten werden und als Konfiguration “nachbestellbar” oder “nicht nachbestellbar” verwendet werden, wird im Shop “nur noch X Stück an Lager” angezeigt . Dabei wird auch informiert, ab wann ein Artikel wieder verfügbar sein sollte (falls nachbestellbar, Quelle: Lieferbar-in Feld).

In der Artikel-Detailansicht und bei einstufiger Artikeldarstellung:

Bei den folgenden Ansichten wird eine vereinfachte Darstellung des Lagerbestands verwendet:

• Zweistufige Artikel-Darstellung, einspaltig: … Stück
• Zweistufige Artikel-Darstellung, mehrspaltig: Lager: … Stück
• Warenkorb und Bestellübersicht: Lager: … Stück

Einstandspreis-Feld verwenden

Wenn man das Einstandspreis-Feld aktiviert, kann man auf den einzelnen Artikeln den jeweiligen Lager-Einstandspreis hinterlegen. Dieses wird nur in der Administration von 21.Commerce angezeigt.

Überbuchen von nicht bestellbaren Artikeln

Hier steuert man den Überbuchungsschutz des Shops: Wenn man diese Einstellung auf “ja” stellt und den Schutz somit deaktiviert, kann es zu Überbuchungen des Artikels kommen. Dies ist zum Teil von Shop-Betreibern explizit erwünscht. Standardmässig aber unterbindet 21.Commerce das Überbuchen von nicht bestellbaren Artikeln mit der Konfigurationsauswahl “nein”.

Der Überbuchungsschutz basiert auf einem Reservationssystem: Wenn das Überbuchen verhindert werden soll, reduziert 21.Commerce den verfügbaren Lagerbestand eines Artikels bereits dann, wenn ein Kunde ihn in den Warenkorb legt – noch bevor der Kauf abgeschlossen ist. So wird vermieden, dass ein Artikel gleichzeitig mehrfach verkauft wird. Kauft der Kunde den Artikel jedoch nicht, wird der reservierte Lagerbestand nach Ablauf der Session (in der Regel nach einer Stunde) wieder freigegeben. Besonders bei Unikaten kann es daher vorkommen, dass ein Artikel für kurze Zeit nicht im Shop erscheint, später aber wieder verfügbar ist.

Als Shop-Betreiber muss man selbst entscheiden, ob man eine Überbuchungsgefahr eingehen will, oder dies unterbindet und dafür in Kauf nimmt, dass ein kaufbereiter Kunde den Artikel unter Umständen nicht kaufen kann, da er gerade reserviert ist.

Anwendung der Lagerverwaltung

Die Lagerverwaltung kann nur benutzt werden, wenn sie eingeschaltet ist.

Lagereinstellungen eines Artikels

Ein Artikel kann folgende Lagereinstellungen haben:

• “Maximalbestellmenge”: Definiert, wie viele Artikel ein Kunde pro Bestellung maximal in den Warenkorb legen kann (unabhängig vom Lagerbestand → nur bei Artikeln, welche als ““wird nicht nachbestellt” markiert sind).
• “Mindestbestellmenge”: Hier kann angegeben werden, wie viele Artikel auf einmal mindestens bestellt werden müssen
• “Mindestlagermenge”: Minimale Anzahl am Lager, bevor eine Benachrichtigung erfolgt
• “Lagerbestand”: Anzahl Artikel an Lager
• “Lieferbar in”: Frei wählbarer Text, z.B. ‘KW 21’, ‘3 Tage’, …
• “Lagerverhalten”: Was soll mit dem Artikel geschehen, wenn er den Lagerbestand 0 erreicht?

Kurzes Lookup Lagerverhalten Typen:

• “uneingeschränkt verfügbar”: Der Artikel ist unabhängig vom Lagerbestand und einer angegebenen Liferfrist verfügbar
• “nachbestellbar”: Der Artikel wird nachbestellt. Kunden können also mehr Artikel bestellen als an Lager sind
• “wird nicht nachbestellt”: Kunden können nur so viele Artikel bestellen wie auch an Lager sind. Bei erreichen des Lagerbestands = 0 wird der Artikel ausgeblendet und ist nicht mehr bestellbar

Lagereinstellungen eines Artikels

Für die Anpassung der Lagereinstellungen eines Artikels stehen drei Varianten zur Verfügung. So lassen sich die lagerrelevanten Informationen gezielt für jeden einzelnen Artikel bearbeiten.

1. Pro Artikel via Artikelbearbeitungsmaske: “Sortiment” → “Artikel” den gewünschten Artikel auswählen. Die Lagereinstellungen sind ganz unten in der Bearbeitungsmaske des Artikels zu finden.
2. Über die Artikel Massenmutationen: “Sortiment” → “Massenmutationen” Wenn es darum geht, lagerrelevante Daten mehrerer Artikel schnell und übersichtlich zu ändern, ist die Massenmutation die einfachste Lösung. Alle relevanten Einstellungen können dabei zentral angepasst werden.
3. Über das Lagermanagement: “Sortiment” → “Lagerverwaltung” → “Lagerverwaltung - Lagerbuchungen”

Anmerkung “negative Lagerbestände”

Wenn der Lagerbestand eines Artikels nach einer Bestellung in den negativen Bereich kommt und die Benachrichtigung eingeschaltet ist, so wird in jedem Fall eine Notifikation erfolgen.

Achtung: Wenn im Shop Parent-/Subartikel1 verwendet werden sollte man negative Lagerbestände von Subartikeln möglichst vermeiden, da dies gegebenenfalls zu einer falschen Lagerverfügbarkeitsanzeige in der Artikelliste führen kann (dort wird mit der Summe der Subartikel-Lagerbestände gerechnet).

Wareneingang/-ausgang

Via “Sortiment” → “Lagerverwaltung” → “Wareneingänge” stellt der Shop eine einfache Maske zur Verfügung, mit welcher man speditiv Wareneingänge erfassen kann.

manuell

Man gibt jeweils die Artikelnummer und die hinzuzurechnende oder abzuziehende Anzahl an. Der Shop fügt die Artikel dem entsprechenden Lagerbestand hinzu oder zieht diese ab.

via Barcode-Scanner erfassen

Die Artikel können ebenfalls mit einem Scanner ein- oder ausgebucht werden. Dazu wird ein handelsüblicher Barcode-Scanner im Keyboard Wedge Modus betrieben.

Weitere Hilfe

Bei Fragen oder Problemen hilft Ihnen unser Support gerne weiter. Eröffnen Sie dazu ein Support-Ticket:

1. Gehen Sie in das Swiss21 Portal.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild.
3. Klicken Sie auf “Support”.
4. Klicken Sie auf “Support kontaktieren”.
5. Füllen Sie das Formular aus und unser Support meldet sich so bald wie möglich bei Ihnen.

Support Öffnungszeiten: Montag – Freitag I 08:00h – 12:00h I 13:30h – 17:00h