Gestion du stock

Introduction

21.Commerce dispose d’un système de Gestion du stock qui permet de gérer les stocks par article. Ce guide vous explique comment cela fonctionne exactement.

Guide vidéo

Configuration de la Gestion du stock

Dans les paramètres par défaut de 21.Commerce, la Gestion du stock est désactivée. Pour l’activer et pouvoir définir d’autres paramètres de Gestion du stock, passez à “Administration de la boutique” → “Assortiment” → “Gestion du stock”.

Un article peut avoir trois comportements différents en matière de stock (souvent utilisés dans les explications ci-dessous) :

• disponible sans restriction : ces articles sont considérés comme pouvant être approvisionnés à très court terme
• réapprovisionnable : les articles peuvent être réapprovisionnés aux délais de livraison enregistrés
• non réapprovisionnable : articles en fin de série / pièces uniques – ne peuvent pas être réapprovisionnés

Les options de configuration suivantes sont disponibles dans le masque de Gestion du stock :

Activer / désactiver la Gestion du stock

Le premier paramètre “Gestion du stock” permet d’activer ou de désactiver la Gestion du stock. Lorsque la Gestion du stock est désactivée, toutes les informations relatives au stock et au stock minimum d’un article sont ignorées et ne s’affichent pas chez le client. Les articles peuvent être commandés sans restriction, quel que soit leur stock. Les stocks ne sont pas mis à jour lors des commandes.

Mise à jour des stocks

Avec “Mise à jour des stocks”, vous pouvez définir comment et quand 21.Commerce met à jour le stock d’un article après une commande. Vous avez le choix entre deux options :

• “À la fin de la commande” : dès qu’un client passe une commande, le stock est directement corrigé par la boutique.
• “manuel” : la boutique ne corrige pas les stocks lors de la réception des commandes. Ce comportement est généralement souhaité lorsque AbaNinja gère les stocks et que les modifications sont transmises via la synchronisation de la boutique.

Notification lorsque le stock minimum est dépassé

Ce paramètre permet de contrôler la manière dont l’avertissement doit être transmis au gérant de la boutique (administrateur) lorsque la quantité minimale en stock d’un article est dépassée.

• “manuel” : si vous choisissez “manuellement”, l’administrateur ne reçoit aucune notification. Cela peut être souhaitable si vous gérez l’ensemble de vos stocks via AbaNinja.
• “Par e-mail” : vous pouvez également recevoir la notification de rupture de stock par e-mail. Un e-mail est alors envoyé à l’adresse configurée dans “Paramètres de la boutique” → “Paramètres généraux”.

Le client voit le stock

Le paramètre “Le client voit la quantité en stock” permet de déterminer si les clients peuvent voir les stocks actuels ou non.

• “Système de feux de signalisation” (rouge, jaune, vert) : il s’agit du mode d’affichage le plus courant dans le commerce de détail. Il permet d’informer de manière approximative sur la disponibilité sans donner de chiffre concret. Le statut jaune est utilisé lorsqu’un article passe en dessous du niveau de stock minimum et qu’un comportement de stockage “peut être commandé à nouveau” ou “ne peut pas être commandé à nouveau” a été configuré.

• “Quantité en stocks exacte” : souvent utilisé dans les boutiques B2B fermées afin que les clients qui achètent disposent d’informations exactes. Le stock des articles est affiché à l’aide d’un court texte. Si le stock minimum est dépassé et que la configuration “peut être commandé à nouveau” ou “ne peut pas être commandé à nouveau” est utilisée, le message “plus que X pièces en stock” s’affiche dans la boutique. Le message indique également la date à laquelle un article devrait être à nouveau disponible (s’il peut être commandé à nouveau, source : champ “Disponible dans”).

Dans la vue détaillée de l’article et dans l’affichage des articles à un niveau :

Les vues suivantes utilisent une représentation simplifiée du stock :

• Affichage des articles en deux niveaux, sur une seule colonne : … pièces
• Affichage des articles en deux niveaux, plusieurs colonnes : Stock : … pièces
• Panier et aperçu de la commande : Stock : … pièces

Utiliser le champ “Prix de revient”

Si vous activez le champ “Prix de revient”, vous pouvez enregistrer le prix de revient en stock de chaque article. Celui-ci n’est affiché que dans l’administration de 21.Commerce.

Surréservation d’articles non commandables

Cette option permet de contrôler la protection contre la surréservation de la boutique : si vous activez cette option et désactivez ainsi la protection, des surréservations de l’article peuvent se produire. Cela est parfois souhaité explicitement par les exploitants de boutiques. Par défaut, 21.Commerce empêche toutefois la surréservation d’articles non commandables avec la sélection de configuration “non”.

La protection contre la surréservation repose sur un système de réservation : si la surréservation doit être empêchée, 21.Commerce réduit le stock disponible d’un article dès qu’un client le place dans son panier, avant même que l’achat ne soit finalisé. Cela permet d'éviter qu’un article soit vendu plusieurs fois en même temps. Toutefois, si le client n’achète pas l’article, le stock réservé est à nouveau libéré à la fin de la session (généralement après une heure). Il peut donc arriver, en particulier pour les articles uniques, qu’un article n’apparaisse pas dans la boutique pendant un court laps de temps, mais qu’il soit à nouveau disponible par la suite.

En tant que gérant de boutique, vous devez décider vous-même si vous souhaitez prendre le risque d’une surréservation ou si vous préférez l'éviter et accepter qu’un client prêt à acheter ne puisse pas acheter l’article car il est réservé.

Utilisation de la Gestion du stock

La Gestion du stock ne peut être utilisée que si elle est activée.

Paramètres de stockage d’un article

Un article peut avoir les paramètres de stockage suivants :

• “Quantité maximale de commande” : définit le nombre maximal d’articles qu’un client peut ajouter à son panier par commande (indépendamment du stock → uniquement pour les articles marqués comme “ne sera pas commandé à nouveau”).
• “Quantité minimale de commande” : vous pouvez indiquer ici le nombre minimum d’articles qui doivent être commandés en une seule fois
• “Quantité minimale de stock” : quantité minimale en stock avant qu’une notification ne soit envoyée
• “Quantité en stock” : nombre d’articles en stock
• “Disponible dès” : Texte libre, par exemple “semaine 21”, “3 jours”, etc.
• “Comportement en stock” : que faire de l’article lorsqu’il atteint le niveau de stock 0 ?

Aperçu des types de comportement en stock :

• “Disponibilité illimitée” : l’article est disponible indépendamment du niveau de stock et d’un délai de livraison spécifié
• “Approvisionnable” : l’article est commandé à nouveau. Les clients peuvent donc commander plus d’articles que ceux disponibles en stock
• “Non approvisionnable” : les clients ne peuvent commander que le nombre d’articles disponibles en stock. Lorsque le stock atteint 0, l’article est masqué et ne peut plus être commandé

Paramètres de stockage d’un article

Trois options sont disponibles pour modifier les paramètres de stockage d’un article. Cela permet de modifier les informations relatives au stockage de manière ciblée pour chaque article.

1. Par article via le masque de modification des articles : “Assortiment” → “Articles” sélectionnez l’article souhaité. Les paramètres de stockage se trouvent tout en bas du masque de modification de l’article.
2. Via les modifications groupées d’articles : “Assortiment” → “Modifications globales” La modification groupée est la solution la plus simple pour modifier rapidement et clairement les données relatives au stockage de plusieurs articles. Tous les paramètres pertinents peuvent être modifiés de manière centralisée.
3. Via la Gestion du stock : “Assortiment” → “Gestion du stock” → “Gestion du stock → “Écritures de stock”

Remarque “stocks négatifs”

Si le stock d’un article passe en négatif après une commande et que la notification est activée, une notification sera envoyée dans tous les cas.

Attention : si des articles parents/enfants1 sont utilisés dans la boutique, il faut éviter autant que possible les stocks négatifs pour les articles enfants, car cela peut entraîner un affichage erroné de la disponibilité en stock dans la liste des articles (où le total des stocks des articles enfants est calculé).

Entrée/sortie de marchandises

Via “Assortiment” → “Gestion du stock” → “Entrées de marchandises”, la boutique met à disposition un masque simple permettant de saisir rapidement les entrées de marchandises.

manuellement

Il suffit d’indiquer le numéro d’article et la quantité à ajouter ou à soustraire. La boutique ajoute les articles au stock correspondant ou les soustrait.

Saisie via un scanner de codes-barres

Les articles peuvent également être enregistrés ou retirés à l’aide d’un scanner. Pour cela, un scanner de codes-barres disponible dans le commerce doit être utilisé en mode Keyboard Wedge.

Aide supplémentaire

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