Requetes de recherche

Introduction

Le module d’analyse de recherche vous permet d'évaluer et d’analyser les termes de recherche saisis par les visiteurs de votre boutique. Vous obtenez ainsi des informations précieuses sur les produits recherchés et sur le potentiel d’optimisation de votre gamme ou des descriptions d’articles.

Nous vous présentons également le fonctionnement de ce module dans une vidéo :

Avantages du module

• Analyse des termes réellement recherchés dans la boutique
• Identification des requêtes de recherche sans résultat
• Potentiel d’optimisation pour la gamme de produits et les textes des articles
• Gestion simple via l’administration de la boutique

Configuration du module d’analyse de recherche

Nécessaire pour démarrer

• Accès à l’administration de la boutique 21.Shop
• Module complémentaire E-Commerce Plus

Appeler l’analyse de recherche

1. Dans l’administration de la boutique, allez dans le menu principal.
2. En bas de la section Marketing, cliquez sur Recherches.
3. Vous vous trouvez maintenant dans l’aperçu de l’analyse de recherche.

Utilisation de l’analyse de recherche

Le module comprend deux vues d’analyse :

• Analyse par terme de recherche
• Analyse par consultation

Trier l’affichage

1. Sélectionnez une colonne dans le menu déroulant Trier par.
2. Définissez le sens du tri (croissant ou décroissant).
3. Cliquez sur Trier pour actualiser l’affichage.

Limiter la période

1. Saisissez une date valide au format « JJ.MM.AAAA HH:MM:SS » dans les champs De et À.
2. Cliquez sur Appliquer.
3. Seules les requêtes de recherche de la période sélectionnée s’affichent.

Supprimer les anciennes données

Pour alléger la base de données, vous pouvez supprimer les anciennes requêtes de recherche :

1. Saisissez une date au format « JJ.MM.AAAA HH:MM:SS » dans le champ inférieur.
2. Cliquez sur Supprimer les données antérieures à cette date de la base de données.
3. Confirmez la demande de confirmation.
4. Toutes les anciennes requêtes de recherche sont supprimées.

Conseils d’analyse

Les termes de recherche accompagnés d’un 0 rouge dans la colonne « Nombre de résultats » sont particulièrement intéressants.

Ces termes ont été recherchés par des clients, mais n’ont donné aucun résultat. Il existe ici des possibilités d’optimisation :

• Élargir la gamme
• Adapter les désignations des articles
• Intégrer des mots-clés supplémentaires dans la description des articles
• Ajouter des synonymes dans le nom des articles

Conseil : commencez par la vue Mots-clés, car elle permet une évaluation compacte et claire.

Aide supplémentaire

Notre service d’assistance se tient à votre disposition pour toute question ou tout problème. Pour cela, ouvrez un ticket d’assistance :

1. Rendez-vous sur le portail Swiss21.
2. Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite.
3. Sélectionnez Assistance → Contacter l’assistance.
4. Remplissez le formulaire. Notre service d’assistance vous répondra dans les plus brefs délais.

Heures d’ouverture du service d’assistance : du lundi au vendredi, de 8 h à 12 h et de 13 h 30 à 17 h.