Liste des favoirs

Inhaltsverzeichnis

Introduction

Le module « Liste de souhaits » permet aux clients d’ajouter des articles à une liste de souhaits pour les commandes récurrentes. Ils peuvent ainsi accéder rapidement aux produits qu’ils achètent fréquemment et réduire le temps passé à passer commande.

Les clients de la boutique peuvent créer autant de listes de souhaits qu’ils le souhaitent, y ajouter facilement des articles et les remettre dans leur panier en un seul clic si nécessaire. Les commandes terminées peuvent également être ajoutées à la liste de souhaits.

Nous vous invitons à découvrir cette fonctionnalité dans une vidéo :

Avantages du module

Commandes plus rapides pour les articles récurrents
Possibilité de créer autant de listes de favoris que souhaité
Ajout d’articles ou de commandes entières au panier
Possibilité d’envoyer des demandes d’offre directement à partir des listes de favoris
Fonctionne pour les clients connectés et, en option, sans connexion

Configuration du module Liste de favoris

Nécessaire pour démarrer

Accès à l’administration de la boutique 21.Shop
Module complémentaire E-Commerce Plus

Étape 1 : paramètres généraux

Listes sans connexion : permet de créer des listes de favoris sans connexion client.
Durée de la session : définit la durée pendant laquelle les listes restent actives sans connexion. Les listes inutilisées sont automatiquement supprimées.
Afficher dans la navigation principale : détermine si un lien vers les listes de favoris est visible dans la navigation principale.

Étape 2 : activer la demande d’offre

Cette fonction permet aux clients de demander une offre sur la base d’une liste de favoris. Le bouton Demander une offre s’affiche lorsqu’au moins un article répond aux critères suivants :

Utilisation de la liste de favoris

Aperçu des listes de favoris

Le masque de gestion centralisé des listes de favoris offre les fonctions suivantes :

Aperçu de toutes les listes de favoris et des articles qu’elles contiennent
Création de nouvelles listes
Suppression d’articles ou de listes
Ajout d’articles au panier
Demandes d’offre

Chaque article affiche son nom, sa catégorie et sa date d’ajout. En cliquant sur le nom de l’article, le client est directement redirigé vers l’article. Avec Ajouter au panier, les articles de la liste de favoris active sont transférés.

Comportement avec les articles à variantes

Variantes PepperShop standard : les articles sont liés, le client sélectionne manuellement la variante.
Article parent/sous-article : les variantes sont directement ajoutées.

Détails de l’article : bouton « Ajouter à la liste de souhaits »

Le bouton Ajouter à la liste de souhaits apparaît dans la vue détaillée d’un article.

Ajoute l’article à la liste de souhaits
Fonctionne pour les clients connectés ou, si cette option est activée, sans connexion
Sinon, le client est invité à se connecter

Espace client : liste « Mes articles »

Dans l’espace client, sous Mes articles, un lien Listes de favoris s’affiche, avec le nombre d’articles ajoutés. En cliquant sur le lien, vous accédez à l’aperçu de toutes les listes de favoris.

Si l’option Afficher dans la navigation principale est activée, un lien vers les listes de favoris s’affiche dans la navigation principale.

Évaluations

Dans l’administration de la boutique, sous Marketing → Évaluation de la liste de favoris, vous pouvez analyser l’utilisation des listes de favoris et filtrer selon différents attributs.

Aide supplémentaire

Notre service d’assistance se tient à votre disposition pour toute question ou tout problème. Pour cela, ouvrez un ticket d’assistance :

Rendez-vous sur le portail Swiss21.
Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite.
Sélectionnez Assistance → Contacter l’assistance.
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Heures d’ouverture du service d’assistance : du lundi au vendredi, de 8 h à 12 h et de 13 h 30 à 17 h.