Editeur d e-mails

Introduction

Vous avez la possibilité de modifier les textes des e-mails directement dans l’administration de la boutique.

Modèles d’e-mails

Vous trouverez les modèles d’e-mails destinés à la communication entre votre boutique en ligne (21.Commerce) et vos clients dans l’espace d’administration sous « Contenu » → « E-mails ».

Comment modifier un modèle d’e-mail :

1. Accédez à « Contenu » → « E-mails » dans le menu d’administration.
2. Recherchez le modèle souhaité dans la liste.
3. Cliquez sur l’« icône Modifier (crayon) » à droite du modèle.
4. Le modèle d’e-mail s’ouvre pour modification.

Remarques concernant la modification :

• Si vous avez activé plusieurs langues dans votre boutique, vous pouvez modifier une version distincte du modèle d’e-mail pour chaque langue.
• Ne modifiez pas les éléments de texte entre accolades, par exemple {NOM_CLIENT} ou {NUMÉRO_DE_COMMANDE}. Ces espaces réservés sont automatiquement remplacés par les données correctes issues de votre système de boutique (PepperShop).

Aide supplémentaire

Notre service d’assistance se tient à votre disposition pour toute question ou problème. Pour cela, veuillez ouvrir un ticket d’assistance :

1. Accédez au portail Swiss21.
2. Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite.
3. Cliquez sur “Assistance”.
4. Cliquez sur “Contacter l’assistance”.
5. Remplissez le formulaire et notre service d’assistance vous contactera dans les plus brefs délais.

Heures d’ouverture du service d’assistance : Lundi – Vendredi I 08:00h – 12:00h I 13:30h – 17:00h