FAQ pos réglages

Introduction

Dans ce guide, vous trouverez diverses questions et réponses sur le thème des réglages du 21e POS.

Comment puis-je modifier mon mot de passe ?

Vous pouvez modifier votre mot de passe directement dans la caisse web. Pour cela, allez dans la caisse web via le menu sandwich en haut à gauche et ouvrez “Paramètres” → “changer le mot de passe”.

Puis-je annuler complètement la commande en cours ?

Vous pouvez réinitialiser ou annuler la commande actuelle. Pour cela, sélectionnez dans le menu de la caisse web l’option “Paramètres” → “Réinitialiser l’ordre”. La commande actuelle est réinitialisée et vous pouvez saisir une nouvelle commande.

Quelles sont les possibilités de paiement ?

Dans la caisse web, il existe les possibilités de paiement suivantes :

• paiement en espèces
• Maestro
• carte de crédit
• PostFinance Card
• Jelmoli Bonus Card
• Twint

Les modes de paiement peuvent être activés sous “Caisse Web” → “Configuration de la caisse en ligne”. Pour cela, maintenez la touche Ctrl enfoncée et sélectionnez vos modes de paiement préférés.

Comment puis-je créer un nouvel utilisateur ?

Vous pouvez ajouter un nouvel utilisateur pour la caisse web. Pour cela, vous pouvez créer un nouvel utilisateur via l’onglet “Caisse web” → “Utilisateurs de caisse/connexion” → “Ajouter un nouvel utilisateur de caisse”.

Comment puis-je modifier un utilisateur ?

Vous pouvez modifier un utilisateur de caisse existant via l’onglet “Caisse web” → “Utilisateur de caisse/login”. Pour cela, sélectionnez l’utilisateur à éditer et modifiez les données en cliquant sur le bouton.

Aide supplémentaire

Notre service d’assistance se tient à votre disposition pour toute question ou problème. Pour cela, veuillez ouvrir un ticket d’assistance :

1. Accédez au portail Swiss21.
2. Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite.
3. Cliquez sur “Assistance”.
4. Cliquez sur “Contacter l’assistance”.
5. Remplissez le formulaire et notre service d’assistance vous contactera dans les plus brefs délais.

Heures d’ouverture du service d’assistance : Lundi – Vendredi I 08:00h – 12:00h I 13:30h – 17:00h