Suchanalyse

Einleitung

Mit dem Suchanalyse-Modul können Sie die von Shopbesuchern eingegebenen Suchbegriffe auswerten und analysieren. Dadurch erhalten Sie wertvolle Informationen darüber, welche Produkte gesucht werden und wo Optimierungspotenzial im Sortiment oder bei den Artikelbeschreibungen besteht.

Gerne zeigen wir Ihnen die Funktionsweise auch in einem Video:

Vorteile Modul

• Analyse der tatsächlich gesuchten Begriffe im Shop
• Erkennen von Suchanfragen ohne Treffer
• Optimierungspotenzial für Sortiment und Artikeltexte
• Einfache Verwaltung über die Shop-Administration

Konfiguration des Suchanalyse-Moduls

Notwendig für den Start

• 21.Shop Administration Zugang
• E-Commerce Plus Add-on

Suchanalyse aufrufen

1. Gehen Sie in der Shop-Administration ins Hauptmenü.
2. Klicken Sie zuunterst im Bereich Marketing auf Suchanfragen.
3. Sie befinden sich nun in der Suchanalyse-Übersicht.

Bedienung der Suchanalyse

Das Modul besteht aus zwei Analyseansichten:

• Analyse pro Suchbegriff
• Analyse pro Aufruf

Anzeige sortieren

1. Wählen Sie im Dropdown Sortieren nach eine Spalte aus.
2. Legen Sie die Sortierrichtung (aufsteigend oder absteigend) fest.
3. Klicken Sie auf sortieren, um die Anzeige zu aktualisieren.

Zeitperiode einschränken

1. Geben Sie bei Von und Bis ein gültiges Datum im Format TT.MM.JJJJ HH:MM:SS ein.
2. Klicken Sie auf übernehmen.
3. Es werden nur noch Suchanfragen aus der gewählten Zeitperiode angezeigt.

Alte Daten löschen

Um die Datenbank schlank zu halten, können ältere Suchanfragen gelöscht werden:

1. Geben Sie im unteren Feld ein Datum im Format TT.MM.JJJJ HH:MM:SS ein.
2. Klicken Sie auf Daten bis zu diesem Datum aus der Datenbank löschen.
3. Bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage.
4. Alle älteren Suchanfragen werden entfernt.

Analysetipps

Besonders interessant sind Suchbegriffe mit einer roten 0 in der Spalte „Anzahl Treffer“.

Diese Begriffe wurden von Kunden gesucht, führten jedoch zu keinem Ergebnis. Hier ergeben sich Optimierungsmöglichkeiten:

• Sortiment erweitern
• Artikelbezeichnungen anpassen
• Zusätzliche Suchbegriffe in Artikelbeschreibung integrieren
• Synonyme im Artikelnamen ergänzen

Tipp: Starten Sie mit der Ansicht Suchbegriffe, da diese eine kompakte und übersichtliche Auswertung ermöglicht.

Weitere Hilfe

Bei Fragen oder Problemen hilft Ihnen unser Support gerne weiter. Eröffnen Sie dazu ein Support-Ticket:

1. Gehen Sie in das Swiss21 Portal.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild.
3. Wählen Sie Support → Support kontaktieren.
4. Füllen Sie das Formular aus. Unser Support meldet sich so bald wie möglich.

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