Artikelbewertungen

Inhaltsverzeichnis

Einleitung

Dieses Modul erlaubt Shopkunden Produkte zu bewerten. Dabei wird eine Bewertung von 1-5 Sternen und ein Kommentar abgegeben. Je nach Konfiguration wird die Bewertung von Produkten erst nach dem Kauf des entsprechenden Produktes erlaubt. Man kann für die Bewertungen eigene Grafiken verwenden und die Anzeige so dem eigenen Corporate Design anpassen. In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie das Modul einrichten können.

Vorteile

Vertrauen stärken: Echte Kundenmeinungen wirken glaubwürdig und schaffen Sicherheit beim Kauf.
Conversion steigern: Produkte mit Bewertungen werden häufiger gekauft – vor allem bei positiven Rückmeldungen.
Transparenz zeigen: Bewertungen signalisieren Offenheit und Kundennähe – auch kritische Rückmeldungen wirken authentisch.
Kaufentscheidungen erleichtern: Kunden bekommen durch Erfahrungen anderer eine bessere Vorstellung vom Produkt (Qualität, Passform, Anwendung etc.).
Weniger Rückfragen: Gute Bewertungen beantworten oft typische Fragen, die sonst an den Support gehen würden.
Besseres Ranking in Suchmaschinen: Produktseiten mit Bewertungen und neuen Inhalten werden von Google positiver bewertet.

Konfiguration

Um dieses Modul nutzen zu können, muss das “E-Commerce Plus Add-on” aktiviert sein.

Schritt 1: Installation

Das Modul können Sie in der Shopadministration unter “Module” → “Modulverwaltung” installieren. Wählen Sie dafür in der Liste “Noch nicht installierte Module” das Modul “Artikelbewertungen” aus und klicken Sie auf “Aktivieren”.

Schritt 2: Moduladministration

Aktivierung: Hier haben Sie die Möglichkeit, die Artikelbewertungen zu aktivieren oder zu deaktivieren.
Nur Benutzer, die den Artikel gekauft haben, dürfen bewerten: Es kann eingestellt werden, ob jeder ein Produkt bewerten darf oder nur Benutzer, die den Artikel gekauft haben.
Bewertungsfrist in Tage nach Kauf: Wie viele Tage nach dem Kauf kann ein Artikel noch bewertet werden? Diese Einstellung ist nur wirksam, wenn “Nur Benutzer, die den Artikel gekauft haben dürfen bewerten” aktiviert ist.
Anzuzeigender Name für Beantwortungen: Welcher Name soll angezeigt werden, wenn Sie auf die Bewertung antworten?
Kunde bei Antwort benachrichtigen: Soll der Kunde bei einer Antwort benachrichtigt werden?
Benachrichtigt werden, wenn eine Bewertung abgegeben wird: Wollen Sie benachrichtigt werden, wenn eine Bewertung abgegeben wird?
Button “Bewertungen verwalten”: Dieser Button bringt Sie direkt zu “Marketing” → “Artikel Bewertungen”. Hier können Sie alle Bewertungen einsehen.

Kundenseite

Wir schauen uns nun kundenseitig einen Bewertungsdurchlauf an. Im Shop wurde von einem Kunden mindestens ein Artikel gekauft. Dieser lässt sich nach dem Kauf nun bewerten.

Die Anzahl offener (noch ausstehender) Bewertungen und die bereits abgegebenen Bewertungen werden im Kundenaccount des Shopkunden dargestellt. Somit können nur wiederkehrende Kunden Bewertungen abgeben, das heisst, nur solche Kunden, die sich ein Login und Passwort vergeben haben.

Unter offene Bewertungen kann der Kunde nun eine Bewertung abgeben. Dabei kann der Kunde wählen, ob sein Benutzername bei der Bewertung angezeigt werden soll oder dieser anonym bleibt. Die abgegebene Bewertung wird im Shop übernommen.

Nun hat der Artikel eine Bewertung erhalten. Je nach Konfiguration (siehe entsprechendes Kapitel) wird die abgegebene Bewertung beim Artikel nun angezeigt.

Gerne zeigen wir Ihnen anhand eines Videos, wie es funktioniert:

Administration von Artikeln mit Bewertungen

Der Shop Betreiber kann begrenzt Einfluss auf die Bewertungen seiner Artikel nehmen. Dies ist sehr wichtig, damit nicht böswillig negative oder falsche Bewertungen im Shop angezeigt werden.

In der Shop-Administration klickt man auf “Sortiment” → “Artikel” und wählt den gewünschten Artikel. Links unter dem Feld “Zusatzinfo” werden die Bewertungen des Artikels dargestellt.

Artikelbewertungen Auswertung

Die Übersicht der Bewertungen finden Sie in der Shopadministration unter “Marketing” → “Artikel Bewertungen”.

Der Shopbesitzer kann hier die Antworten verfassen und veröffentlichen. Ebenfalls können Bewertungen gelöscht oder deaktiviert werden.

Mit dem Button “Berechne Durchschnitt” können Sie die Durchschnittlichen Bewertungen des Artikels berechnen lassen. Dies ist wichtig, besonders nachdem Sie eine Bewertung gelöscht haben.

Weitere Hilfe

Bei Fragen oder Problemen hilft Ihnen unser Support gerne weiter. Eröffnen Sie dazu ein Support-Ticket:

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