Valutazioni dell articolo

Introduzione

Questo modulo permette ai clienti del negozio di valutare i prodotti. Verranno assegnati un punteggio comparabile e un commento. A seconda della configurazione, la valutazione dei prodotti è consentita prima o dopo l’acquisto di un prodotto. È possibile utilizzare la propria grafica per le valutazioni e quindi adattare il display al proprio corporate design.

Questo modulo è disponibile opzionalmente per il webshop di 21.COMMERCE e deve essere acquistato separatamente.

Dopo l’installazione del modulo lo troverete nell’amministrazione del negozio sotto ‘Marketing’ > ‘Recensioni articolo’.

Configurazione

Dopo l’installazione, il modulo si trova nell’amministrazione del negozio alla voce Moduli -> Valutazione articoli.

Attivazione: qui è possibile attivare o disattivare l’opzione di valutazione degli articoli.

Solo gli utenti che hanno acquistato l’articolo possono valutarlo: definire se le valutazioni possono essere date solo se il cliente ha acquistato l’articolo.

Periodo di valutazione in giorni dopo l’acquisto: per quanti giorni dopo l’acquisto un articolo può ancora essere valutato? Questa impostazione è efficace solo se è attivata l’opzione “Solo gli utenti che hanno acquistato l’articolo possono valutare”.

Nome da visualizzare per le risposte - Italiano: Quale nome deve essere visualizzato quando si risponde alla valutazione?

Notificare al cliente la risposta: Il cliente deve essere avvisato quando viene inviata una risposta?

Ricevere una notifica quando viene inviata una valutazione: Si deve ricevere una notifica quando viene inviata una recensione?

Invia un promemoria: Deve essere inviato un promemoria? Per questo è necessario il modulo “Notifica”.

Invia promemoria dopo (in giorni): Dopo quanti giorni deve essere inviato il promemoria?

Pulsante “Gestisci valutazioni”: Questo pulsante porta direttamente a Marketing -> Valutazioni degli articoli. Qui è possibile visualizzare tutte le valutazioni.

Pagina del cliente

Stiamo ora esaminando una valutazione da parte del cliente. Almeno un articolo è stato acquistato da un cliente nel negozio. Questo può ora essere valutato dopo l’acquisto.

Il numero di recensioni aperte (ancora in sospeso) e le recensioni già inviate vengono visualizzate nel conto cliente del cliente del negozio. Questo significa che solo i clienti ricorrenti possono dare valutazioni, cioè solo i clienti che si sono assegnati un login e una password.

Il cliente può ora inserire una valutazione sotto la voce Valutazione aperta. Il feedback fornito viene rilevato nel negozio, il cliente vede un display di feedback:

Ora l’articolo ha ricevuto una valutazione. A seconda della configurazione (vedi capitolo corrispondente), viene ora visualizzata la valutazione data per l’articolo.

Nous vous montrons volontiers comment cela fonctionne à l’aide d’une vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=_kf59syYvEo

Amministrazione di articoli con valutazioni

Il gestore del negozio può avere un’influenza limitata sulle valutazioni dei suoi articoli. Questo è molto importante affinché le valutazioni negative o errate non vengano visualizzate nel negozio.

Nell’amministrazione del negozio clicca su ‘Articolo’ > ‘Modifica articolo’ e seleziona l’articolo desiderato. Qui potete vedere tramite una casella che l’articolo visualizzato ha ricevuto una o più valutazioni.

Valutazione delle valutazioni degli articoli

La panoramica delle valutazioni si trova nell’amministrazione del negozio alla voce Marketing -> Recensioni articolo. Qui vengono visualizzate tutte le valutazioni. Il proprietario del negozio può scrivere e pubblicare qui le risposte. Le valutazioni possono anche essere cancellate o disattivate. Con il pulsante “Calcola media” è possibile calcolare la media delle valutazioni. Questo è importante, soprattutto dopo aver cancellato una valutazione.

Assistenza ulteriore

Ha bisogno di assistenza ulteriore? PepperShop offre diverse possibilità.

• Spesso un clic sull’icona del punto interrogativo nell’angolo in alto a destra dell’amministrazione può aiutare. Qui può ricevere un aiuto diretto sull’argomento in questione.
• Siamo lieti di aiutarla anche via e-mail. swiss21-support@peppershop.com